Играчът от Австрия поиска теглене, но то все още не беше обработено, въпреки че беше потвърдено. Отговорите на поддръжката препоръчват само „бъдете търпеливи“. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена.
Здравейте,
В неделя вечерта поисках теглене, което все още не е обработено. Проверен съм и всичко. Единственият отговор, който получавам от поддръжката, е „търпение, търпение..."
Можете ли да ми помогнете?
Благодаря ти,
С Най-Добри Пожелания
Уважаеми Conny0041,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Бихте ли споделили как изглежда чакащата ви заявка за теглене в акаунта ви в казиното?
Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейла ми на tomas@casino.guru
Благодаря за имейла ти, Conny0041
Казиното обясни ли защо вашето изплащане е отменено? Бяхте ли дадени препоръки как да продължите?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
