Играчът от Германия е поискал оттегляне почти три седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 3 500 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Slotimo Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
От 29 март се опитвам да изплатя 3500 евро. Винаги се утешавам. Първо процесът KYC отне цяла вечност (винаги качване на нови документи и снимки), след това, когато бях напълно потвърден, имаше софтуерна актуализация и изплащането ми беше отменено отново. Тогава уж въведох грешно име на банка. Отново отменен. Сега тече трети опит от 10 април и нищо не се случва. Според чата моят случай се третира с най-висок приоритет, но просто не се случва. Вече изплатих 1000 евро там без никакви проблеми, поради което не искам или не мога да обвинявам никого в измама тук, но малко под 3 седмици определено е твърде дълго за изплащане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми tengelhardt87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Да, може и така да е.
Както казах, не обвинявам никого в измама тук. Напълно съм проверен. Все пак продължавам да се спирам. Усещането е все едно искате да отмените изплащането, за да продължите да играете и след това да загубите парите. Разговарям с тях почти 3 седмици и те казват, че ще бъде там през следващите няколко дни и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Парите пристигнаха днес 🙂 1 ден след тази публикация тук... както и да е, ти помогна. Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, tengelhardt87, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
