Играчът от Германия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте, имам потвърден акаунт в Slotimo.
Поисках 500 евро за изплащане и опитите ми за изплащане се отменят многократно след 2 дни без никакво обяснение каква точно е причината за анулирането.
В клиентския чат многократно се изтъква, че има проблем с начина на плащане, въпреки че изискваните документи винаги са били подадени в пълен обем.
Последният път, когато се опитах да изтегля, бях помолен да изпратя определени екранни снимки на моите преводи, както и екранна снимка от моя акаунт в Skrill.
След като подадох документите, 48 часа по-късно получих имейл, че акаунтът ми вече е успешно верифициран, което изобщо не беше целта на документите, които подадох.
Може ли някой от Slotimo да ми помогне тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми daorson91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Здравейте,
Поисках предпоследното плащане на 3 март 2023 г. След това получих имейл с искане за екранни снимки на плащания с кредитна карта и снимки на кредитната ми карта. След това ми изпратиха само имейл, в който се казваше „Изпращането на вашите документи е прието, следователно акаунтът ви вече е активен и защитен за финансови транзакции".
В резултат на това заявката ми за теглене беше отменена без причина.
Текущата заявка за плащане е от днес, 11 март 2023 г., и се надявам, че плащането няма да бъде отменено отново по каквато и да е причина („Моля, изпратете ни такава и такава екранна снимка и документ за сетен път").
Поздрави и благодаря за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, daorson91. Въпреки това, след като проверката ви беше завършена само преди няколко дни и беше заявено ново теглене на 11-ти, аз ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие дотогава, ние ще се намеси. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Парите най-накрая бяха изплатени след 9 (!) опита за изплащане. Поздрави и благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, daorson91, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock