Играчът от Германия е поискал оттегляне. За съжаление изглежда, че плащането се забавя. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.6
Slotimo Casino има Индекс за безопасност 4,6, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, имам потвърден акаунт в Slotimo.
Поисках 500 евро за изплащане и опитите ми за изплащане се отменят многократно след 2 дни без никакво обяснение каква точно е причината за анулирането.
В клиентския чат многократно се изтъква, че има проблем с начина на плащане, въпреки че изискваните документи винаги са били подадени в пълен обем.
Последният път, когато се опитах да изтегля, бях помолен да изпратя определени екранни снимки на моите преводи, както и екранна снимка от моя акаунт в Skrill.
След като подадох документите, 48 часа по-късно получих имейл, че акаунтът ми вече е успешно верифициран, което изобщо не беше целта на документите, които подадох.
Може ли някой от Slotimo да ми помогне тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми daorson91,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви и дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
Поисках предпоследното плащане на 3 март 2023 г. След това получих имейл с искане за екранни снимки на плащания с кредитна карта и снимки на кредитната ми карта. След това ми изпратиха само имейл, в който се казваше „Изпращането на вашите документи е прието, следователно акаунтът ви вече е активен и защитен за финансови транзакции".
В резултат на това заявката ми за теглене беше отменена без причина.
Текущата заявка за плащане е от днес, 11 март 2023 г., и се надявам, че плащането няма да бъде отменено отново по каквато и да е причина („Моля, изпратете ни такава и такава екранна снимка и документ за сетен път").
Поздрави и благодаря за отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, daorson91. Въпреки това, след като проверката ви беше завършена само преди няколко дни и беше заявено ново теглене на 11-ти, аз ще настроя таймера за допълнителни 10 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие дотогава, ние ще се намеси. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Парите най-накрая бяха изплатени след 9 (!) опита за изплащане. Поздрави и благодаря за помощта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, daorson91, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
