Играчът от Ирландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше решен, тъй като играчът в крайна сметка получи тегленето и акаунтът беше изключен, след като играчът изрази опасения. Екипът за оплаквания потвърди успешната обработка на тегленето и изключването на акаунта, приключвайки въпроса.
Изпратих всичките си документи за проверка и поисках теглене, те казаха, че не могат да ми дадат времева рамка поради много различни проблеми като наличността на персонала. Изпратих им имейли няколко пъти и те не искаха да ми отговорят
Във всяко друго казино щях да имам парите си за максимум 3-4 дни
Да, направих го, но през последните 4 седмици ги помолих да изключат акаунта ми и те не го направиха, казаха, че ще отнеме до 90 дни, за да го направят
Здравей Jhen141,
Можете ли да препратите заявката за самоизключване, която сте изпратили до казиното, на nikolas.b@casino.guru ?
Те го изключиха, когато им казах, че съм направил оплакване
Здравей Jhen141,
Тъй като тегленето ви е обработено и акаунтът ви вече е изключен, има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
