Играчът от Британска Колумбия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. След като подаде жалбата си, тя съобщи, че проблемът е решен и е получила оттеглянето си 13 дни след искането. Екипът по жалбите потвърди решението и маркира жалбата като „разрешена“ в своята система. Забавянето се дължи на бавни и неясни отговори от екипа за поддръжка на казиното.
Проверен съм и чакам повече от седмица за тегленето. Същият проблем всеки ден, когато пиша и те казват, че се обработва. но те трябва да проверят всичко. Необичайно е да чакате толкова дълго след проверка.
Това вече е разрешено - съжалявам, че ви загубих времето. Просто много бавни и неясни отговори от техните хора за поддръжка.
Да - дойде днес 13 дни след заявката. олекна ми!
Уважаеми Sassygb,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
