Играчът от Долна Саксония поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Здравейте на всички, първо е страхотно, че предоставяте такава платформа. Надявам се, че можете да ми помогнете. Поисках теглене на 4000 евро от посоченото казино на 30.11, а сега е 12.12 и не се е случило абсолютно нищо. Това не е първото ми изплащане там и там също съм верифициран. Колкото и да е странно, първото изплащане преди около 2 месеца и половина за 800 евро мина доста бързо, въпреки че все още трябваше да се верифицирам. За съжаление този път комуникацията е направо 6. Всеки ден получавам едни и същи фрази като отговор, че всичко ще е наред, просто трябва да търпя още малко или понякога внезапно възникват технически проблеми. Чувствам се много заблуден и имам чувството, че искате да избегнете плащането. За съжаление няма как да стигна до нищо там, защото чатът, както казах, не предлага никаква помощ. Наистина се надявам, че имате възможност да ми помогнете и да стигнете до някого там. Ще се радвам на отговор и ако имате нужда от допълнителни данни за контакт, разбира се, можете да се свържете с мен по всяко време.
С уважение Марк
Дори сега след 13 дни няма актуализация. Не знам какво друго да правя. FYI, потвърден съм и това НЕ е първото ми теглене.
Здравей Кристина! Всъщност изплащането беше изпратено вчера и беше в акаунта ми днес след 14 дни 🙂
Уважаеми MarcW92,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
