Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Въпросът е следният:
Депозирам парите, в момента всичко е наред
Спечелих пари без бонус депозит и сега казиното не одобрява тегленето ми от 340 €.
Винаги, когато се опитвате да теглите, трябва да изчакате 2 работни дни, за казиното да продължи да отхвърля сумата на моето теглене.
Създавам акаунт в това казино и чатът не се поддържа, а имейлите отговарят бавно...наистина лошо....
е 6-ти път, когато се опитвам да изтегля парите си
Уважаеми andrecorreia432,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела