Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. По-късно играчът потвърди, че депозитът е обработен успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Автоматичен превод:
Slotimo Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 60 €
Slotimo Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Slotimo Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, на 24 април 2023 г. направих два депозита по €30 всеки чрез giropay в Casino Slotimo, те също бяха дебитирани от моята сметка. В моя списък с транзакции в Slotimo Casino те са посочени като неуспешни и не са ми кредитирани или възстановени. Опитах се няколко пъти да се свържа с поддръжката по имейл или чат на живо, който също работи само по имейл, за съжаление без успех.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми leroyskiski,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Сега изпратих плащанията от моя kotno до казиното и чакам отговор.
Липсващият депозит вече е кредитиран в моята сметка.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ти за отговора, leroyskiski. Правилно ли разбирам, че проблемът е решен? Сега можем ли да затворим жалбата?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми leroyskiski,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
