Казиното отвори отново акаунта на играчите, след като той го затвори поради проблем с хазарта. Проблемът беше успешно разрешен и парите бяха възстановени.
Още едно казино от Bellona BV Group, срещу което човек може само да предупреди. Депозирах много пари и след това в един момент направих теглене на 2000 евро. След това, разбира се, не се извършваше никаква обработка. След това ми блокираха акаунта поради пристрастяване към хазарта. Сметката е закрита. След няколко дни получих информацията, че тегленето ми е отменено, уж защото превъртането е твърде ниско. Поддръжката в чата ми каза, че това не е така и акаунтът ми отново беше напълно отворен, въпреки пристрастяването към хазарта. Мога също да направя ново плащане по всяко време.
Междувременно депозирах отново и загубих и тегленето все още не е направено. Доставчикът не е склонен да закрие акаунта, тъй като очевидно трябва да загубя изплащането. За съжаление, скъпи екип на Casinoguru, вие сте виновни, че давате добра оценка на такива лоши казина, само защото приходите на партньорите са по-високи с такива банди. Имам всички имейли.
Скъпи Стефан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Бих искал също да видя всяка друга подходяща комуникация между вас и казиното. Особено ме интересуват разговорите относно изискванията за залагане.
И накрая, бих искал любезно да ви помоля да спрете да ни обвинявате, че даваме добри оценки на лошите казина. Това не е първият път, когато твърдите нещо подобно и както винаги сте неправилни - рейтингът на това казино в момента е 5,7/10 и има съмнителна репутация от нас, както можете да видите в ревюто . Така че, моля, въздържайте се от подобни твърдения в бъдеще. Също така, моля, разберете, че играчът е единственият, който отговаря за създаването на своя акаунт, активния баланс и всички залагания, които се извършват, а не ние. Просто споделихме преглед на казиното и това е всичко. Благодаря ви за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпа Кристина,
Ще го препратя директно. В чат беше потвърдено, че акаунтът ми е затворен на 1 декември, 20:40 ч. поради пристрастяване към хазарта. На 2 декември успях да депозирам в 20:21, защото сметката ми беше отворена отново. Изпращам разписки.
Много благодаря Стефан за отговора. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Стефан,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Slotimo Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Получих плащането от 2000 евро и нямам повече претенции. Не искам да си върна 200 евро.
За съжаление Bellona BV цели двойни регистрации, за да провокира подобни неща. Зависимите от хазарта трябва да могат лесно да се регистрират отново и да губят пари
Здравей Стефан,
Благодаря за актуализацията. Искате ли да закрия жалбата като разрешена?
Е, 200 евро всъщност все още липсват и е важно всички да бъдат предупредени за казината на Bellona bv. Тъй като те така или иначе не отговарят, понижаването на рейтинга все още си заслужава, тъй като доставчикът специално избягва пристрастяването към хазарта. Така че, моля, оставете го отворено. Да видим дали все пак ще отговорят. Сметката ми беше специално затворена, за да мога да продължа да депозирам. Този метод изглежда има система там
Здравей Стефан,
Успях да се свържа с представител на казиното по Skype. Те разглеждат въпроса, надявам се скоро да ми се свържат. Ще те държа в течение.
Нека не се самозалъгваме. Всички казина на Bellona bv не зачитат пристрастяването към хазарта. Това не е първата неразрешена жалба при тях. Въпреки пристрастеността към хазарта, сметките се отварят с удоволствие, както е и тук, за да можете да депозирате повече и да загубите
Е, конференцията по Skype работи добре. Знаем, че казахме казината на Bellona BV и техните машинации. Да се надяваме, че по-малко потребители ще се регистрират там в бъдеще поради по-лоша оценка.
Здравей Стефан,
За съжаление казиното спря да отговаря.
Бихме искали да помолим Slotimo Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера с 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
здравей Стефан,
Видях, че обслужването на клиентите се погрижи за това сега.
Доволни ли сте от услугата, която получихте?
Бих искал да знам дали си добре
Все още не съм получил възстановяване. С удоволствие ще ви предоставя информация веднага щом или ако пристигнат парите
Сега получих 200 евро. Радвам се на това, тъй като Bellona BV все още не е отговорила на нито един от отговорите ми. Тогава съм щастлив, че едно казино в тази група очевидно е справедливо.
Любопитен съм да видя как ще бъде разгледана моята жалба за weltbet, за която случаят е абсолютно същият. Тук Bellona BV може да докаже дали компанията наистина е реномирана и да възстанови парите. В противен случай рейтингът за щастие е драстично намален, което помага на всички потребители.
Благодаря @Casinoguru за помощта!
Здравей Стефан,
Радвам се да чуя, че получихте останалите си печалби. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
С Най-Добри Пожелания,
Петър