Slotified Casino - Печалбите на играча се забавят.

Спечелени пари. Депозирани пари. продължава да казва, че в очакване не мога да накарам поддръжката на клиенти да ми отговори изобщо. Голяма шибана измама

Уважаеми papapalmer59,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми линка или екранна снимка от него.

Бихте ли могли да уточните дали вашето теглене се показва като чакащо или се отнася до депозит, който сте направили в казиното?

Бихте ли любезно потвърдили дали сте преминали проверката KYC?

Разбирам вашето разочарование, но моля, въздържайте се от използването на псувни на нашия уебсайт.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Имам екранни снимки за всичко, що се отнася до датите на промоцията, която приех, която беше $100 безплатен жетон, но трябваше да играя толкова много пари, което беше астрономическа сума. Отне известно време. След като изпълних всички условия на промоцията, спрях да залагам. По принцип бях нагоре с $2700 и паднаха пари. Свали ме до 100, когато разбрах, че всичко, което мога да изтегля, е $100, така че след това спрях да залагам, потвърдих акаунта си, което отне няколко дни и след това направих заявката си за теглене, която остана в очакване в продължение на 2 седмици през цялото време, докато пишех за обслужване на клиенти съобщение на дневна база. Понякога повече от един никога не са получавали нито един отговор защо молбата ми не е преминала. Върнах се и проверих глобата като дребния шрифт на промоцията и си помислих, че може би трябва да заложа $25, след като направих необходимия си депозит, който не бях направил, така че тогава заложих $30, загубих го, но все още бях нагоре с $100, все още м от $100 . След това подадох още една заявка за теглене и получих друг имейл, в който се казваше, че ще бъде уредено в рамките на 48 часа и сега вече са изминали 5 дни от втората заявка, все още не мога да получа никакво обслужване на клиенти, което изпратих по имейл. Опитах се да използвам чат на живо в кутията за незабавен чат. Никога не получих отговор. Пише, че го препраща на агент и те ще отговорят. Никой никога не ми отговори на имейлите или на това. И така, ето ме тук. Имам екранни снимки на всичко, което показва, че имах предвид всички направени изисквания. Депозитът ми беше потвърден и заявката за теглене стои като чакаща и точно там е заседнала

Благодаря ви, че ми предоставихте подробностите. Моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Уважаеми/уважаема papapalmer59,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Отново отворихме тази жалба по искане на papapalmer59. Играчът ни изпрати следния имейл:

Уви, съжалявам, че не видях тези съобщения. Те платиха. Преди около седмица минаха 2 месеца след извършване на цялата проверка, но те платиха изцяло

Уважаеми papapalmer59,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Казино.Гуру