Играчът от Вирджиния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че не е завършил проверката на KYC и това беше първият му опит за теглене. Въпреки многобройните опити да се свърже, казиното не отговори. Следователно жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.
завърши игра на бонус без депозит след седмици игра. трябваше да изиграете до $4000, само за да можете да изтеглите $20. те също заявяват, че трябва да направя минимален депозит от $25, за да направя всякакъв вид теглене. така че депозирам $25 с btc и играя през $25 веднъж и тегля $45. пише, че тегленето предстои. няма обслужване на клиенти. те изпращат ежедневни имейли от support@slotified.com и аз отговарям на тези имейли без резултат. изпрати им имейли без отговор. над дузина имейли. изпрати имейл от различен имейл адрес, който не е свързан с моя акаунт, и все още няма никакъв отговор. всъщност те ме измамиха за $25.
Благодаря ви за отговора, cashoutcarl. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ти.
никога не съм правил теглене, това е първият ми опит
Прилагам екранна снимка на моята история на теглене.
не вярвам, че съм проверен от Kyc. не мога да си спомня, че трябваше да завърша проверка и не виждам нищо на сайта, което да споменава kyc по никакъв начин. 
Благодаря ви много, cashoutcarl, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми cashoutcarl,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега ще се свържа със Slotified Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.
моето потребителско име е същото тук, както е в slotified. имаш ли нужда от моя имейл?
Уважаеми cashoutcarl,
благодаря за вашето съобщение. Засега няма да имаме нужда от повече информация от ваша страна.
Уважаеми cashoutcarl,
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Както може би знаете, Slotified Casino получи „3.8 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
