НачалоЖалбиSlotified Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Slotified Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 20

Сума: 25 $

Slotified Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 15.7.2024 | Нерешена : 14.8.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 месеца
Превод

Играчът от Вирджиния е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът потвърди, че не е завършил проверката на KYC и това беше първият му опит за теглене. Въпреки многобройните опити да се свърже, казиното не отговори. Следователно жалбата беше затворена като неразрешена, което се отрази негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

завърши игра на бонус без депозит след седмици игра. трябваше да изиграете до $4000, само за да можете да изтеглите $20. те също заявяват, че трябва да направя минимален депозит от $25, за да направя всякакъв вид теглене. така че депозирам $25 с btc и играя през $25 веднъж и тегля $45. пише, че тегленето предстои. няма обслужване на клиенти. те изпращат ежедневни имейли от support@slotified.com и аз отговарям на тези имейли без резултат. изпрати им имейли без отговор. над дузина имейли. изпрати имейл от различен имейл адрес, който не е свързан с моя акаунт, и все още няма никакъв отговор. всъщност те ме измамиха за $25.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважеми cashoutcarl,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Здравейте cashoutcarl,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравей кристина. не, нямам.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, cashoutcarl. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления преди?
  • Какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене, моля? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

никога не съм правил теглене, това е първият ми опит


Прилагам екранна снимка на моята история на теглене.


не вярвам, че съм проверен от Kyc. не мога да си спомня, че трябваше да завърша проверка и не виждам нищо на сайта, което да споменава kyc по никакъв начин. file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, cashoutcarl, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми cashoutcarl,

Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.

Сега ще се свържа със Slotified Casino извън тази тема за оплаквания и ще ви уведомя за всяка нова информация, след като я получа.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

моето потребителско име е същото тук, както е в slotified. имаш ли нужда от моя имейл?


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми cashoutcarl,

благодаря за вашето съобщение. Засега няма да имаме нужда от повече информация от ваша страна.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод

Уважаеми cashoutcarl,

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното по отношение на проблема, не можем да продължим с разрешаването на тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена".

Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.

Много съжалявам, че не мога да бъда полезен повече, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Както може би знаете, Slotified Casino получи „3.8 много лоша репутация" от нас, което означава, че не бихме препоръчали на играчите да изберат това казино. Горещо препоръчвам да избирате само казина, които са получили поне „Много добра репутация". Можете да проверите списъка с казината, които препоръчваме на нашия уебсайт. Надявам се, че никога повече няма да срещнете подобен проблем.


Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини