Печалбата на играча не беше добавена към нейния акаунт поради срив на играта. Жалбата е прекратена поради липса на доказателства.
Регистрирах се в Slothunter на 31 декември в 9.53 сутринта и започнах да играя веднага. Играта Lovely Lady X-mas. Веднага отбелязах 15 безплатни завъртания с 3 скатера (имайте предвид, че печалбите от безплатни завъртания се умножават по коефициент 3).
Не можех да повярвам на късмета си, когато след третото завъртане получих още един кръг безплатни завъртания с 5! Скатер е печалба от 1500 евро (5 скатера = 500 евро х 3). Играта ми показа голяма печалба и започна да се брои. До 399 евро и след това играта се срина. След няколко секунди се върнах в играта, но всичко беше изчезнало. Само моя депозит и свързания бонус. Написах няколко имейла и също разговарях няколко пъти. Казаха, че това може да се случи и парите ще бъдат кредитирани до 24 часа. Но това не се случи 😠
Изключително много се дразня, още повече, че тук също са заложени много пари!
за разбирането
Здравей mira21071964,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotHunter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вижда ли се печелившият залог в историята на залаганията ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здрасти
Акаунтът все още не е напълно потвърден, тъй като Slothunter не приема моите доказателства за плащане чрез Paysafe. Те искат да видят всичките ми транзакции в Paysafe и мисля, че това не е тяхна работа!
Тъй като за първи път се регистрирам в това казино, депозирах €50 и получих €50 бонус. Тогава си поиграх с него. След катастрофата точно тази сума, около 96 евро, все още е в сметката на играча.
От 31 декември написах няколко имейла и разговарях с Изабела и Джеймс. Казах и на двамата за моята молба. Последният път с Джеймс беше завчера. Той ми каза да изчакам още малко и че проблемът ще бъде решен и го препрати на управителя. И трябва да се свържа с вас, ако не е уредено.
Минаха няколко дни и нищо не се случи. На имейлите ми не се отговаря и парите не са пристигнали 😠
Благодаря много за усилията и помощта!
за разбирането
Миряна B******
Добро утро
Върнах се на сайта и намерих играта.
Доказателства: Екранни снимки.
(как мога да ви изпратя това?)
Успях да завърша играта с общо 2100 евро и бях много щастлив. За съжаление, сумата не е кредитирана в акаунта ми на играч.
за разбирането
здрасти
Изпратих ви екранните снимки на nikolas.b@casino.guru
Уважаеми mira21071964,
Моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как комуникират сървърите с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
За съжаление, ако дневникът на играта не показва печалби, това означава, че завъртанията не са приключили и казиното не може да направи нищо с това, тъй като е свързано с доставчика на играта и ако няма дневник = няма доказателство.
Такива проблеми могат да възникнат по всяко време във всяко казино и в повечето случаи казиното не може да носи отговорност за технически проблеми като този.
здрасти
Това на разбираем език означава ли, че парите са загубени?
Това е голяма бъркотия! 😡... Искам да кажа, че тук говорим за 2100 евро, а не за 5 евро
Здравей mira21071964,
Докато няма дневник за това, за съжаление да, парите са загубени. Все още можете да опитате да се свържете директно с доставчика на играта, която сте играли, но най-вероятно ще има същия резултат, тъй като ако не се вижда в дневника на казиното, той също няма да бъде там.
Такива технически проблеми и проблеми се случват постоянно дори в най-доброто казино.
Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече.
Има ли нещо друго, което можем да направим? Ако не, жалбата ще бъде отхвърлена.
Ако не можете да ми върнете парите, значи вече няма какво да направите за мен.... Изключително съм разочарован 😢
Здравей mira21071964,
Отново съжалявам, че не можахме да помогнем, но както вече казахме по-горе, без дневника ръцете ни са вързани.
Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи, тъй като те може да успеят да получат повече подробности от казиното.
Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.
С Най-Добри Пожелания,
Ник