НачалоЖалбиSlotHunter Casino - Печалбата на играча не беше добавена към нейния акаунт.

SlotHunter Casino - Печалбата на играча не беше добавена към нейния акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 2 000 €

SlotHunter Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.1.2023 | Случаят е приключен : 30.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Печалбата на играча не беше добавена към нейния акаунт поради срив на играта. Жалбата е прекратена поради липса на доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Регистрирах се в Slothunter на 31 декември в 9.53 сутринта и започнах да играя веднага. Играта Lovely Lady X-mas. Веднага отбелязах 15 безплатни завъртания с 3 скатера (имайте предвид, че печалбите от безплатни завъртания се умножават по коефициент 3).

Не можех да повярвам на късмета си, когато след третото завъртане получих още един кръг безплатни завъртания с 5! Скатер е печалба от 1500 евро (5 скатера = 500 евро х 3). Играта ми показа голяма печалба и започна да се брои. До 399 евро и след това играта се срина. След няколко секунди се върнах в играта, но всичко беше изчезнало. Само моя депозит и свързания бонус. Написах няколко имейла и също разговарях няколко пъти. Казаха, че това може да се случи и парите ще бъдат кредитирани до 24 часа. Но това не се случи 😠

Изключително много се дразня, още повече, че тук също са заложени много пари!

за разбирането

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mira21071964,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotHunter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Вижда ли се печелившият залог в историята на залаганията ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти

Акаунтът все още не е напълно потвърден, тъй като Slothunter не приема моите доказателства за плащане чрез Paysafe. Те искат да видят всичките ми транзакции в Paysafe и мисля, че това не е тяхна работа!

Тъй като за първи път се регистрирам в това казино, депозирах €50 и получих €50 бонус. Тогава си поиграх с него. След катастрофата точно тази сума, около 96 евро, все още е в сметката на играча.

От 31 декември написах няколко имейла и разговарях с Изабела и Джеймс. Казах и на двамата за моята молба. Последният път с Джеймс беше завчера. Той ми каза да изчакам още малко и че проблемът ще бъде решен и го препрати на управителя. И трябва да се свържа с вас, ако не е уредено.

Минаха няколко дни и нищо не се случи. На имейлите ми не се отговаря и парите не са пристигнали 😠

Благодаря много за усилията и помощта!

за разбирането

Миряна B******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добро утро

Върнах се на сайта и намерих играта.


Доказателства: Екранни снимки.

(как мога да ви изпратя това?)

Успях да завърша играта с общо 2100 евро и бях много щастлив. За съжаление, сумата не е кредитирана в акаунта ми на играч.

за разбирането


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема mira21071964,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти

Изпратих ви екранните снимки на nikolas.b@casino.guru

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mira21071964,

Моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще ви помогне да разберете как комуникират сървърите с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

За съжаление, ако дневникът на играта не показва печалби, това означава, че завъртанията не са приключили и казиното не може да направи нищо с това, тъй като е свързано с доставчика на играта и ако няма дневник = няма доказателство.

Такива проблеми могат да възникнат по всяко време във всяко казино и в повечето случаи казиното не може да носи отговорност за технически проблеми като този.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здрасти

Това на разбираем език означава ли, че парите са загубени?

Това е голяма бъркотия! 😡... Искам да кажа, че тук говорим за 2100 евро, а не за 5 евро

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mira21071964,

Докато няма дневник за това, за съжаление да, парите са загубени. Все още можете да опитате да се свържете директно с доставчика на играта, която сте играли, но най-вероятно ще има същия резултат, тъй като ако не се вижда в дневника на казиното, той също няма да бъде там.

Такива технически проблеми и проблеми се случват постоянно дори в най-доброто казино.

Наистина съжалявам, че не можем да ви помогнем повече.

Има ли нещо друго, което можем да направим? Ако не, жалбата ще бъде отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако не можете да ми върнете парите, значи вече няма какво да направите за мен.... Изключително съм разочарован 😢

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mira21071964,

Отново съжалявам, че не можахме да помогнем, но както вече казахме по-горе, без дневника ръцете ни са вързани.

Все още можете да опитате да се свържете с лицензиращите органи, тъй като те може да успеят да получат повече подробности от казиното.

Жалбата ще бъде затворена поради горепосочената причина.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини