SlotHunter Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Направих няколко депозита и след като играх и натрупах печалби, поисках теглене (C$1300. Сега намалени на C$1100.)

Те многократно искат екранни снимки на банковата ми сметка и депозитната транзакция, но всеки път, когато изпратя необходимите екранни снимки, те незабавно ОТХВЪРЛЯТ документите без и точна индикация за въпросния проблем - просто изпращат отново текста на трите опции, за да качат документи. Това е много разочароващо, тъй като имам множество документи, качени в тях, които са отхвърлени.

За информация – качването на моята шофьорска книжка и качването на селфи снимка бяха приети.

Предполагам, че тези луди пречки, които се представят без никакво обяснение, са просто тактика, за да се избегне изплащането на каквото и да е плащане към мен.

Това е пълна измама, тъй като моите ДЕПОЗИТИ бяха приети без съмнение, но всеки опит да получа изплащане е посрещнат с враждебност и доколкото мога да преценя, банковите документи, качени при тях, са напълно валидни.

Благодаря ти.

Уважаеми EvenOdds,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Правилно ли разбирам, че проверката на банковото ви извлечение изглежда е единственият проблем?
• Можете ли да потвърдите, че сте предоставили документа в правилния формат?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте,

Да, Slot Hunter Casino потвърди и прие моята шофьорска книжка и селфи снимката.

Първоначално отхвърлиха шофьорската книжка, тъй като тя показваше и моминското ми име (отделно и на различен ред) в допълнение към законното ми семейно име - тривиално нещо, но го използваха, за да забавят процеса. Оспорих решението и те най-накрая приеха шофьорската книжка. Това беше индикация как действат.

Да, предоставих няколко екранни снимки на моето банково извлечение и екранни снимки на последната депозитна транзакция, всички в PDF, както беше поискано от казиното. Те никога не са посочили точно какво е причината за отхвърлянето им, само многократно показвайки текста на опциите на документите:

Има 3 опции за потвърждаване на вашия депозит:

1. Изтеглете пълно банково извлечение в pdf. формат със списъка на транзакциите, името на титуляра на сметката и посочения номер на сметката.

2. Качете екранна снимка от вашата банкова сметка с видими име на притежателя на сметката, номер на сметката и подробности за депозита в нашето казино.

3. Предоставете екранна снимка от вашето извлечение с видимия номер на сметката и името на титуляра на сметката + екранна снимка на последния депозит със сумата и последните 4 цифри от номера на вашата сметка, които се виждат.

Съобразих се с ВАРИАНТ 3 многократно и съпругът ми също прегледа документите и се съгласи, че отговарят на необходимия формат. Проблемът е, че Slot Hunter многократно отхвърля документите без никаква индикация какъв е проблемът - така че не можем да коригираме нито един забелязан проблем. Струва ми се, че е проста тактика за избягване на изплащания.

Виждам от преглед на много коментари на вашия сайт от други относно Slot Hunter Casino, че този тип проблем с Slot Hunter Casino е доста често срещан и е довел до това, че много клиенти просто са напълно разочаровани и си тръгват - в полза на Slot Hunter кой може да избегне изплащания. Каква измамна ситуация.

Благодаря ти.

Здравей отново,

Не знам какво направихте, но за моя изненада, без никакво предупреждение от тяхна страна, Slot Hunter Casino преведе моите $1100. теглене в моята банка на 2024-07-26 (петък). Проверих профила на акаунта си в казиното и той все още ме показва като НЕПОТВЪРЖДЕН, но прехвърлянето все пак беше завършено - без съмнение поради вашето участие.

Много се радвам, че реших да ви включа в опитите за разрешаване на този проблем със Slot Hunter Casino и наистина оценявам колко бързо беше решена ситуацията. Тези така наречени процедури за сигурност на казината могат лесно да бъдат „въоръжени" от казиното, за да забавят и/или отказват изплащания на клиенти, така че е добре, че имаме хора като вас, които да ни помагат да се справяме с неетичното поведение. Повече от седмица и половина разочароващи взаимодействия най-накрая приключиха.

Притеснението ми сега е дали трябва да се доверя на Slot Hunter Casino, че ще действа разумно занапред или те ще продължат да използват тези тактики за проверка на документи при бъдещи заявки за тегления. Не знам отговора, но той ще определи дали ще продължа да съм клиент на Slot Hunter Casino или ще играя на сигурно и ще закрия акаунта си и ще продължа напред. Не съм склонен да рискувам, така че клоня към второто.

Благодаря ви много за помощта по този въпрос.

наздраве,

Джема

Уважаеми EvenOdds,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

И накрая, може би можете да проверите нашия списък с препоръчани казина тук:

https://casino.guru/top-online-casinos

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру