Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради непълна проверка на сметката. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
SlotHunter Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.
Автоматичен превод:
Сума: 300 €
SlotHunter Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 11 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Наскоро спечелих определена сума пари в сайта Slot Hunter. След това се опитах да се удостоверя и качих всички необходими документи. Те обаче твърдят, че нещо не е наред с банковото ми извлечение. Проверих всички данни и подробности и ги изпратих на поддръжката на сайта, но за съжаление те все още твърдят, че данните за транзакцията ми са грешни. Моля помогнете.
С Най-Добри Пожелания
Y Grieshaber
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи yannikgreezy,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че проверката на метода на плащане е последното препятствие преди тегленето ви да бъде обработено? Бихте ли обяснили по-подробно какво изглежда е проблемът с подробностите за транзакцията?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\
Превод
да, това е съобщението на пощата и какво още ви трябва.
Причина: Молим ви да качите pdf банково извлечение относно депозита, направен на 20 април 2023 г. 18:04 UTC TZ. Доказателството за депозит трябва да отразява: - сумата - дата - име на търговеца - име на изпращача + IBAN в една декларация.
Качих им екранна снимка на превода с моето име, но по някакъв начин те продължават да отхвърлят документа, моля, помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Извинявам се, че не отговорих по-рано.
Ако разбирам правилно, казиното се нуждае от банково извлечение, което се издава от вашата банка относно всички транзакции от вашата банкова сметка, където се показва правилната лична информация и транзакцията за депозит също е включена в списъка с транзакциите.
Бихте ли препратили комуникацията (преписи на чат, имейли) между вас и казиното по темата?
Моят имейл е tomas@casino.guru
Моля, уведомете ме дали сте успели да изпратите банковото извлечение в казиното или ако имате нужда от допълнителна помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
\
Превод
Здравейте, изпратих ви имейл с останалите дати и информация, ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ме, че сайтът все още отказва документите. В противен случай трябва ли да поискам от банката си конкретни извлечения за една нощ и да се свържа с тях, ако е необходимо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Благодаря ви за вашия имейл.
Изглежда, че това, което сте изпратили на казиното, не е това, което казиното поиска. Успяхте ли да поискате от вашата банка банково извлечение във формат .pdf и да го изпратите на казиното с исканите параметри?
Моля, уведомете ме за резултата.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock