Играчът се бори да потвърди акаунта си, тъй като трябва да предостави множество документи. Жалбата беше разрешена, след като играчът се потвърди.
Скъпи гуру екип,
Става въпрос за Slothunter Casino, което опитва странни действия за проверка срещу мен. Исках да изплатя 350 евро въпреки голяма загуба, така че изплащането не е печалба. Изплащането просто беше отказано. Винаги получавах тези отговори преди 2 дни започна.
Тук ви давам отново това, което написах на поддръжката на английски. Вижте ги по-долу.
Дами и господа
ето отговорите на вашите въпроси:
1. Какъв е вашият основен източник на доходи? Обезщетение за безработица
2. Имате ли други източници на доходи? печалби
3. Какви са вашите общи годишни приходи? €0 - €29 999
4. Какво е вашето очаквано ниво на разходи на година? €0 – €10 000
5. Какъв е вашият статус на работа? Безработен
6. Каква е основната ви професия? Търся работа
VIP поддръжка:
Благодаря ви за отговорите на въпросите!
Допълнителна проверка е изискване на нашия лиценз. За съжаление правилата за лицензиране станаха по-строги и сега сме принудени да искаме от нашите играчи допълнителна информация. Много съжалявам, ако изпитвате неудобство от процеса на проверка, но искрено се надявам на вашата помощ в това. ️
Молим ви да качите следните документи във вашия акаунт:
Доказателство за обезщетение за безработица за последните 6 месеца.
Екранна снимка на изплащанията с вашите печалби.
Банково извлечение в PDF за 6 месеца, където можете да видите, че получавате основния си доход в банкова сметка.
Документ за последните 6 месеца, показващ превода на средствата, които сте депозирали в нашето казино. Зависи от използваната платежна система и може да бъде PDF извлечение от банковата сметка/електронния портфейл.
За да завършите проверката на вашия акаунт, ние също ви молим да качите селфи с вашия паспорт. Трябва да се направи така, че да се вижда, че ръката ви държи личната карта (да се вижда лакътят ви).
Отговор на VIP мениджъра по поддръжката
Всички поискани документи бяха нецензурирани и след това дойде това:
Здравей, скъпа ...,
Надявам се да си добре! Извинявам се за дългия отговор, но беше необходимо да събера цялата необходима информация.
Трябва да качите официално удостоверение за обезщетение за безработица в профила си. Трябва също така да качите екранна снимка на последната страница за теглене в личния си акаунт в друго казино.
Ако има нещо друго, което мога да направя за вас, моля, уведомете ме.
Благодаря ти за всичко и ти желая само най-добро!
След това изпратих на Slothunter известието от офиса и екранната снимка на другата печалба.
Има само удостоверения от нормални работодатели, но известието от бюрото по труда трябва да е достатъчно или всъщност преводът от офиса, който също изпратих на казиното като скрийншот. За мен е достатъчно, защото дори не е печалба, която исках да изплатя тук.
Здравей dreamless86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със SlotHunter Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник и благодаря за бързия отговор.
Така че всъщност съм напълно проверен (KYC) от години.
Намирам за много съмнително, че само когато печелите (изплащания) се иска необичайно доказателство или се иска да го изпратите по-късно.
Всичко работи тук от 20 октомври 2022 г. Селфито ми беше прието за минути.
Странно ми е, че прехвърляне, което съм документирал със скрийншот, не е достатъчно като доказателство и трябва официално удостоверение за моите обезщетения за безработица. Има само известието. Също така прочетох оплаквания тук, че Slohunter(N1) Casino на случаен принцип иска доказателство за други транзакции, въпреки че те нямат нищо общо с действителния депозит. Затова смятам, че много играчи нямат нерви да разкриват чувствителни данни, тъй като човек може да печели пари с лични данни и т.н. По принцип трябва да се правят проверки, когато се правят депозити, но това вече не би било полезно за казината.
Имате ли нужда от екранни снимки или какво трябва да направя сега?
Сърдечни поздрави
безсънен86
актуализиран:
Сега ВИП управителят иска банкови извлечения от октомври, които дори още нямам. Но той написа, че екранните снимки на историята също ще работят. Ами ако нямах онлайн банкиране? Защо едва след няколко дни става ясно, че е необходим и октомври? Според мен всичко това е тормоз. Мнозина биха се отказали отдавна и казиното може просто да задържи парите?
Както и да е, направих екранни снимки от октомври и се вълнувам да видя какво следва.