Slotgard Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Здравей anagales90,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotgard Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали кога се регистрирахте в казиното? Използвали ли сте VPN или някакъв друг софтуер, за да промените местоположението си? Депозирахте ли нещо в казиното? Какъв беше отговорът на казиното, когато се свързахте с тях относно вашия проблем?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Добро утро Ник. така че се регистрирах в казиното на 9 юли. не използвах никакъв софтуер, мислех, че имам 100 печалби с безплатния чип и започнах процеса на проверка през същата седмица, те ме помолиха да депозирам 10$, за да потвърдя метода на плащане, направих всичко както си беше, всички внезапно миналата седмица те промениха условията си и вероятно не трябваше да спечелят само аз, те промениха оставащото ограничение на T&C за родителите ми и решиха да забранят акаунта и да задържат печалбите. както казах в отпечатъка по-горе, няма какво да се оплакваме, че поставят страната под ограничения. но неизплащането на победителите, дошли от преди промяната, е несправедливо.

Здравей anagales90,

Има ли някакъв начин да докажете, че държавата ви на пребиваване е била разрешена, когато сте се регистрирали? Има ли някаква комуникация между вас и казиното, която можете да препратите на nikolas.b@casino.guru?

Здравей Николас, начинът, по който трябва да докажа всичко, за което говоря, е просто, че успях да създам своя акаунт, да играя, да спечеля, да въведа плащания и седмица по-късно дори не можах да вляза в уебсайта на казиното, защото имат блокери за родители ограничено, считам, че доказателства за повече съдържание от това не могат да съществуват.

Здравей anagales90,

Можете ли да ми кажете колко общо сте депозирали в казиното? Колко беше балансът ви в казиното, когато то беше затворено?

100 от моите печалби от бонуса и 10, които депозирах, за да верифицирам сметката.

Здравей anagales90,

Докато страната ви на пребиваване е била разрешена по времето, когато сте се регистрирали, казиното не трябва да конфискува никакви печалби, генерирани само защото внезапно са го ограничили. Бихте ли ни посъветвали дали казиното е възстановило последния ви депозит (въз основа на имейл съобщението, което сте получили)? Междувременно ще препратя жалбата ви до моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който отсега нататък ще ви помага и ще се опита да се свърже с казиното.

Пожелавам ви успех при разрешаването на проблема ви.

За разбирането,

Ник

Здравей,

Благодарим ви, anagales90, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Slotgard Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.

Благодаря ти!

Уважаеми anagales90 , Свързах се с представител на казино и също така прегледах жалбата ви в LCB и стигнах до заключение. Доказателствата, предоставени от казиното, показват ясни признаци, че сте били пряко свързани с негативната дейност и синдикат от играчи. Тази жалба сега ще бъде отхвърлена, благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.