Играчът от Германия чакаше оттеглянето им от 5 септември 2024 г., но все още не ги получи. Те съобщиха за постоянни забавяния и извинения от казиното относно обработката на техните тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното в крайна сметка прехвърли изплащането след месец чакане. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждение на резултата.
От 5 септември 2024 г. се опитвам да получа тегленията си. Но до днес не съм ги получил. Всеки път има ново извинение. Винаги ми казват „моля, изчакай и имай търпение", само ме забавят още повече.
Винаги казват, че се обработва. Колко време отнема обработката при вас?
Не виждам никакви признаци за бързо теглене.
Здравей Клаудиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Постигнах и двете печалби чрез бонуси, но играх чрез бонусите и поисках изплащане на оставащата сума.
Преди около няколко дни.
Уважаеми Клаудиу,
Опитахте ли да започнете процеса на проверка? Какъв беше отговорът на казиното относно вашите отхвърлени заявки за теглене?
Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
с уважение,
Ник
Здравейте, аз съм в болница, поради което до сега не мога да отговоря. Но въпросът е решен. Slotexo преведе изплащането, въпреки че отне месец.
Уважаеми Клаудиу,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
