НачалоЖалбиSlotexo Casino - Тегленията на играча са силно забавени.

Slotexo Casino - Тегленията на играча са силно забавени.

Автоматичен превод:

Сума: 170 €

Slotexo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 2.10.2024 | Решена : 22.10.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Германия чакаше оттеглянето им от 5 септември 2024 г., но все още не ги получи. Те съобщиха за постоянни забавяния и извинения от казиното относно обработката на техните тегления. Проблемът беше разрешен, тъй като казиното в крайна сметка прехвърли изплащането след месец чакане. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждение на резултата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

От 5 септември 2024 г. се опитвам да получа тегленията си. Но до днес не съм ги получил. Всеки път има ново извинение. Винаги ми казват „моля, изчакай и имай търпение", само ме забавят още повече.

Винаги казват, че се обработва. Колко време отнема обработката при вас?

Не виждам никакви признаци за бързо теглене.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравей Клаудиу,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

Според slotexo акаунтът ми не трябва да се проверява.

Постигнах и двете печалби чрез бонуси, но играх чрез бонусите и поисках изплащане на оставащата сума.

Преди около няколко дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Клаудиу,

Опитахте ли да започнете процеса на проверка? Какъв беше отговорът на казиното относно вашите отхвърлени заявки за теглене?

Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Claudiu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, аз съм в болница, поради което до сега не мога да отговоря. Но въпросът е решен. Slotexo преведе изплащането, въпреки че отне месец.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Клаудиу,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини