Играчът от Германия чака тегленията си от 5 септември 2024 г., но все още не ги е получил. Те съобщават за постоянни забавяния и извинения от казиното относно обработката на техните тегления.
От 5 септември 2024 г. се опитвам да получа тегленията си. Но до днес не съм ги получил. Всеки път има ново извинение. Винаги ми казват „моля, изчакай и имай търпение", само ме забавят още повече.
Винаги казват, че се обработва. Колко време отнема обработката при вас?
Не виждам никакви признаци за бързо теглене.
Здравей Клаудиу,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotex Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Постигнах и двете печалби чрез бонуси, но играх чрез бонусите и поисках изплащане на оставащата сума.
Преди около няколко дни.
Уважаеми Клаудиу,
Опитахте ли да започнете процеса на проверка? Какъв беше отговорът на казиното относно вашите отхвърлени заявки за теглене?
Моля, препратете всяка комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
с уважение,
Ник