НачалоЖалбиSlotexo Casino - Тегленето на играча изчезна от нейния акаунт.

Slotexo Casino - Тегленето на играча изчезна от нейния акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

Slotexo Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 12.2.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия беше депозирал 100 евро и спечели 600 евро в Slotexo Casino. Когато обаче се опита да изтегли 450 евро, тя срещна съобщение за грешка и парите изчезнаха от нейната сметка. Нито липсващите средства, нито опитите за теглене бяха отразени в нейната история на плащания или тегления. Играчът все още не беше потвърдил акаунта си и вярваше, че казиното се опитва да я измами. Тя предостави доказателства за своята история на залагания и плащания. Ние обаче установихме, че проблемът е свързан със спортни залагания, които са извън нашата юрисдикция. Следователно, въпреки че се свързахме с казиното от нейно име, трябваше да отхвърлим нейната жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Добър ден,

Имам проблем с казиното slotexo. Депозирах 100 евро в събота и получих 100 евро бонус, който успешно изиграх. До този момент всичко вървеше нормално. След като преследвах допълнителен геймплей с моя бонус, натрупах 600 евро. Когато се опитах да изтегля 300 евро, срещнах проблем със съобщение за грешка, гласящо „Ами сега, проблеми с тегленето, моля, свържете се с Помощния център". Веднага тези 300 евро изчезнаха от сметката ми. Сблъсквайки се отново със същия проблем, се опитах да изтегля 150 евро, но имах същия проблем. В момента ми липсват общо 450 евро от сметката ми и не мога да ги намеря никъде в хронологията на плащанията си или хронологията на тегленията. Моля, бихте ли разрешили това вместо мен? Изглежда, че е технически проблем, но започвам да подозирам нечестна игра. Също така е много малко вероятно сумата да е била изплатена, като се има предвид, че дори не съм имал възможност да въведа банковите си данни. По същество липсват 450 евро; вашата помощ ще бъде високо оценена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Marco90,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotexo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Правилно ли разбирам, че няма нито едно доказателство за наличие на 600 € в сметката ви, дори в предишната ви история на залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Хей, не, все още не ми се е налагало да се верифицирам и все пак има много доказателства, че трябва да имам 600 евро в игралната си сметка, имах 600 евро в нея, след това исках да изплатя 300 евро, след това имаше проблеми с тегленето, незабавно се свържете с центъра за помощ След това 300-те евро изчезнаха от сметката ми, опитах отново и исках да изплатя 150 евро, след това сумата надвиши сумата, която трябваше да изплатя, и отново тези 150 евро бяха изчезнали от сметката ми, не че не можах да изплатя, а че тези 450 евро просто изчезнаха от сметката ми и не се намират никъде, нищо не може да се види дори в историята на изплащанията ми, тези 450 евро, които исках за изплащане просто изчезнаха, чатът на живо ми каза, че трябва да погледна къде са отишли парите „Не чувам нищо повече от тях, някъде тези 450 евро, които исках да изплатя, трябва да не са били загубени за нас , но просто изчезна от акаунта ми

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

filefilefile

Тук можете ясно да видите, че нещо не е наред тук, 2 смени в рамките на 2 минути и третата ми каза, че акаунтът ми в Bettina е затворен, въпреки че играех в slotexo, след което веднага бях излязъл, имах проверка от съветника, преди да направя моя депозит дали бонусът за добре дошли е достъпен за мен, той ми каза, след като провери всичко, да, направете депозита веднъж и след това го оценете, след това влезте в чата и бонусът за добре дошли ще бъде кредитиран, имам всичко това в снимки също, така че това не е на двоен акаунт или нещо друго, в противен случай акаунтът ми щеше да бъде затворен, когато влязох в чата и поисках бонуса за добре дошли, тук можете ясно да видите, че искат да ме ограбят

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

filefilefile

Моля, разяснете ми това отново

По-горе можете ясно да видите, че съм със slotexo, а не с Bettinia

Виждате ли, винаги ме подвеждат с други извинения. Продължавам да опитвам, но те се опитват да ме измамят

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Marco90,

Възможно ли е да препратите вашия депозит, бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед, преди да се свържем с казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Разбира се, ще го направя веднага

Изпратих ви всичките си фишове за залагания, както и историята на плащанията си

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Marco90,

Както може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.

Благодаря ви много за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини