Играчът от Финландия съобщи, че казиното не е изплатило печалбите му от 500 евро след двуседмично чакане. Въпреки непрекъснатите запитвания, поддръжката на живо постоянно твърди, че плащането ще дойде скоро. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор на играча, за да предостави необходимата информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на допълнителна комуникация от играча.
Хей, това казино е измама. Не са ми изплатили печалбата от 500 евро. Чакам две седмици и нищо не се случва. Поддръжката на живо продължава да казва, че скоро ще дойде.
Уважаеми tanwltiigi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
