Играчът от Гърция беше направил заявка за теглене на 100 евро три дни преди това, но тя остана неодобрена. След като се свърза с поддръжката на клиенти, той беше информиран, че проблемът ще бъде решен в рамките на три дни, но не видя напредък. Екипът по жалбите удължи срока за отговор с допълнителни седем дни; въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Направих заявка за теглене на 100 евро в гореспоменатото казино преди 3 дни, но тя не беше одобрена, както трябваше. В онлайн чат с тях бях информиран, че проблемът ще бъде решен до 3 дни. Чакам теглене на 100 евро с карта Visa, но няма напредък! Моля, помогнете ми да получа парите си. благодаря
Уважаеми aggelospap90,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
проверка не е необходима, добре съм с това! добре, ще изчакаме и ще се свържем с вас отново, но много се страхувам, че казиното не е измама, защото това е, което видях от рецензиите
Благодаря ви за отговора. Тъй като двуседмичният период е към края си, бихте ли ме информирали за текущия статус на вашата заявка за теглене?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
