Играчът от Гърция имаше чакащо теглене от 22/7, което не беше обработено и той не беше получил актуализации. Играчът съобщи, че предишното му теглене е било отменено без уведомление, но по-късно е платена нова заявка за теглене, направена чрез криптовалута. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди получаването на печалбите си.
Те не обработват тегленето ми. Направих го на 22/7 .от днес .няма никакви новини . Моля помогнете
Здравей kirkosnex51,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotexo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей гуру! В моя акаунт пише, че не трябва да правя kyc .те не поискаха никакви документи .играх с истински пари .говорих миналата седмица чрез чат на живо в казиното и те ми казаха просто да изчакам още .направих тегленето си на 22/7
Току-що влязох днес в акаунта си и видях, че са отменили предишното ми теглене. Говорих с тях. Вижте какво отговориха. направих ново теглене чрез litecoin crypto
Здравей kirkosnex51,
Моля, уведомете ни за резултата от новото теглене и имайте предвид, че получаването на парите може да отнеме до 14 дни.
все още е в процес на изчакване .проверено сега .значи намирате за нормално, че са отменили предишното ми теглене от 22/7 без никаква причина и дори изпращане на имейл, за да ме информират? ако не бях влязъл в казиното нямаше да знам това.
Здравей kirkosnex51,
Да, това е напълно нормално, тъй като тегленето може да бъде отменено поради множество причини. Поискахте ли ново теглене, вероятно с друг метод на плащане?
Да, поисках нова .сега с крипто валута .нищо от днес
Здравей kirkosnex51,
Можете ли да актуализирате ситуацията относно новозаявеното теглене?
здравей гуру .да те ми платиха чрез крипто .можеш да затвориш тази ситуация .благодаря за отделеното време!
Уважаеми kirkosnex51,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
