НачалоЖалбиSlotexo Casino - Изтеглянето се бави.

Slotexo Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 500 €

Slotexo Casino
Подадена: 6.2.2025 | Случаят е приключен : 1.3.2025
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Баден-Вюртемберг е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка играчът не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация, за да продължи разследването.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Услугата на това казино е напълно възмутителна.

Те се позовават на техните правила и условия, които ясно посочват, че изплащанията се обработват в рамките на три работни дни.

След многократно запитване до крайно некомпетентната поддръжка, всичко, което получавате, е молба за търпение.

Какъв е смисълът да има правила и условия, ако те не се спазват?

Абсолютно позорно е отношението към играчите тук. Изпраща се стандартен отговор и след това чатът внезапно прекратява. Запитванията по имейл дори не се признават.

Изпратих общо 20 имейла без никакъв отговор. Това отношение към играчите трябва да бъде забранено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми mm181726,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.

Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби


ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

не, това е напълно неадекватно!!!!! казиното се позовава на своите правила и условия във всичко, така че казиното е длъжно да се придържа към своите правила и условия, което означава, че имат максимум 3 дни за изплащане и обработка на печалбите, но нито едно от тези неща не се е случило. И нямам абсолютно никакво разбиране и определено нямам търпение за такава неспособност


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми mm181726,

Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема mm181726,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви.
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини