Играчът от Австралия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
Slotexo Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: A$30 000
Slotexo Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.2
Slotexo Casino has a Safety Index of 7,2, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
3d 16h 44m 0s
Обзор на случая
преди 3 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Депозирах чрез моята дебитна карта Visa и ги помолих да депозират $30 000 в картата ми или в банковата ми сметка и не получавам отговор, те продължават да казват, че ще накарат финансовия си отдел да се свърже с мен по имейл, но имейл не е пристигнал
можете ли да ме посъветвате как да изтегля парите си
поздрави Крейг Т*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми craigaagpl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
PS: Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодаря ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми craigaagpl,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема craigaagpl,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Все още не сте освободили средствата ми и съм изключително разочарован от вашата компания
моля освободете средствата ми незабавно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми craigaagpl,
- Можете ли да ми кажете дали вашият акаунт е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли баланса си с реални пари или депозит?
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод
Уважаеми craigaagpl,
Бихте ли могли да отговорите на въпроса ми и да препратите исканото съобщение до моя имейл?
Ако не получим необходимата информация, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
craigaagpl има 3d 16h 44m 0s да отговори
