Играчът от Австралия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Парите им още не бяха получени. Екипът за жалби удължи срока за отговор на играча и поиска допълнителна информация относно проверката на акаунта и комуникацията с казиното. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на запитванията, жалбата беше отхвърлена поради липса на информация, необходима за по-нататъшно разследване.
Депозирах чрез моята дебитна карта Visa и ги помолих да депозират $30 000 в картата ми или в банковата ми сметка и не получавам отговор, те продължават да казват, че ще накарат финансовия си отдел да се свърже с мен по имейл, но имейл не е пристигнал
можете ли да ме посъветвате как да изтегля парите си
поздрави Крейг Т*****
Все още не сте освободили средствата ми и съм изключително разочарован от вашата компания
моля освободете средствата ми незабавно
Уважаеми craigaagpl,
Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед.
Очакваме вашия отговор.
поздрави
Ник
Уважаеми craigaagpl,
Бихте ли могли да отговорите на въпроса ми и да препратите исканото съобщение до моя имейл?
Ако не получим необходимата информация, за съжаление ще бъдем принудени да затворим жалбата.
Очакваме вашия отговор.
най-добри пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
