НачалоЖалбиSlotella Casino - Печалбите на играча са намалени.

Slotella Casino - Печалбите на играча са намалени.

Автоматичен превод:

Черни точки: 413

Сума: TL 62 370

Slotella Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 31.1.2024 | Нерешена : 29.2.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Холандия спечели 165 160 турски лири от функция за безплатно завъртане в Slotella Casino. Въпреки това, казиното е приспаднало 62 370 турски лири, заявявайки, че максималната печалба на безплатно завъртане е 100 000 турски лири. След като получихме жалбата, поискахме от играча повече информация и потвърдихме, че безплатните завъртания са били задействани от завъртане с истински пари. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, за да разрешим проблема, но не получихме отговор. В резултат на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Бяхме предложили на играча да се свърже с Органа за електронни игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Играх на слотове в казино slotella. Докато играех, функцията за безплатни завъртания беше активирана и спечелих 165 160 турски лири. Според правилата на казино Slotella максималната печалба от 1 безплатно завъртане е 100 000 турски лири. Но спечелих 165 160 турски лири в общо 10 безплатни завъртания. 62 370 турски лири бяха изтрити от акаунта ми, въпреки че не съм правил никакви незаконни транзакции. Екранната снимка и връзката за повторение на играта са приложени. https://fan.nolimitcity.com/replay/kukobabuzedudanogoseneibuderorui


file


file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте gurkanselamoglu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви със Slotella Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Къде е посочено, че можете да спечелите само 100 000TL? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Казиното не поиска проверка на акаунта ми. Печалбите от слотовете не бяха изтрити поради проверка на акаунта. Правилото е записано в този линк https://slotella77.com/promotions-detail/499. Последно говорих с казиното преди 3-4 дни. Проблемът, за който говорих, е, че член може да спечели максимум 100 000 турски лири за 1 завъртане. Можете да спечелите 100 000 турски лири за 1 завъртане, печалбите по-горе ще бъдат изтрити. Но както се вижда във връзката за повторение на играта, спечелих 195 000 турски лири за 10 завъртания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте gurkanselamoglu,

Как точно получихте тези безплатни завъртания, бяха ли задействани от завъртане с истински пари?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Безплатните завъртания бяха задействани от завъртане с истински пари. Не съм играл слотове с бонус пари.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте, gurkanselamoglu и ви благодаря за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( peter.m@casino.guru ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей Гурканселамоглу,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slotella Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на това оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей Гурканселамоглу,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Органа за електронни игри на Кюрасао (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( peter.m@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини