НачалоЖалбиSlotella Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Slotella Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 500 ₮

Slotella Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 26.12.2022 | Решена : 28.12.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Кувейт е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изпратих им много съобщения и не получих отговор. Екипът не отговаря на съобщения

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми alnawaf1977,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Проблемът е решен, но защо никой от екипа не отговаря на съобщенията? Изпратих ви повече от 10 съобщения и никой от вас не ми отговори, докато не подадох оплакване тук и получих директен отговор

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за отговора, alnawaf1977. Не съм сигурен с кого сте се свързали, но аз лично не съм получил никакви имейли от вашия имейл адрес. Ако сте се свързали директно с казиното, моля, разберете, че Casino.guru не е свързано с казино Slotella и ние сме напълно независим уебсайт.

Тъй като проблемът ви е решен, сега ще маркирам жалбата като „разрешена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини