НачалоЖалбиSlotClub Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

SlotClub Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Черни точки: 189

Сума: 898 €

SlotClub Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 12.5.2021 | Нерешена : 28.5.2021
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, добър регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си, тъй като плащането е отхвърлено от банката. В крайна сметка приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Чакам изплащането си повече от 1 седмица, първо исках изплащането да бъде резервирано на визовата ми карта, което по-късно беше отхвърлено с мотива, че моята виза за изплащане беше отхвърлена от slotclub, което не е вярно, говорих с barclaycard , всичко беше наред с моята карта, след това отново уредих плащането този път по банков път, също ми беше отказано, твърди се, че вината на моята банка е, че не е така! Твърди се, че две различни банки са отказали кредит от slotclub ??? Всички глупости! Slotclub е измама в очите ми !!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Мартин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Когато сте били уведомени за отхвърлянето на плащането от банката, вярвам, че това е била банката-посредник, а не вашата. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получавали плащания от това казино в миналото?

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлаган ли ви е някакъв алтернативен начин на плащане, за да изтеглите печалбите си?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече много пъти съм получавал плащания от slotclub на картата си с виза, поне 40 разписки.

Все още не е по текущата сметка.

Но говорих с visa / Barclaycard, те ми казаха, че по принцип никакви входящи кредити няма да бъдат отхвърлени! При текущото изплащане от 898 евро, slotclub каза, че това се дължи на моята карта за виза, barclaycard ми каза, че изобщо не виждат транзакции в размер на 898 евро! Накрая настроих банковата сметка / разплащателната сметка за плащане в консултация със slotclub, която също не работи

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Мартин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мартин,

Разгледах вашия случай и имейли и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя SlotClub Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мартин,

Благодаря за имейла. Сега наистина се нуждаем от изявление от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим SlotClub Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Мартин,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че не може много да се направи без сътрудничество от тяхна страна. Ще отбележа жалбата като неразрешена в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Намаляването на рейтинга обаче, причинено от нерешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Malta Gaming Authority (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и да подадете жалба до тях. Това е добър орган за лицензиране и има по-добри опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при попълването на формуляра или как реагира MGA, ако успеете да направите това сами (peter.m@casino.guru). Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини