Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми господа и госпожо,
Имам печалба в SlotClub Casino от няколко дни. Когато попитах услугата за чат, бях информиран, че плащането ще дойде веднага. За 3 дни не съм получил абсолютно никаква информация. Току-що проверих акаунта си. И пак пишеше, че изплащането ми е отворено. ДА ИЗПЛАЩАНЕТО определено няма да дойде „веднага".
Искане за обратна връзка
Благодаря
Клаус
Уважаеми Klaus91,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за отложените ви тегления. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви от казиното, все пак ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте Klaus91,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Да ,,
Всъщност доскоро изплащането дойде.
Благодаря за помощта
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Klaus91, за вашето потвърждение и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру