Играчът от Австрия беше блокиран от акаунта си след победа и сега не може да влезе, за да получи достъп до своите печалби. По-късно играчът съобщи, че е получил печалбата си, така че затворихме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Slotbox Casino - Сметката на играча е затворена с оставащи печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 200 €
Slotbox Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бях спечелил вчера и изплатих днес, бях играл и спечелих до 73 евро и внезапно бях изгонен и вече не мога да вляза, така че бих искал да имам общо 280 евро и никога повече да не играя в това казино, това е измама, която те бих искал да направя, за да пусна реклама
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Антон54,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Правили ли сте успешни тегления от това казино в миналото?
Забелязахме, че сте написали отрицателна рецензия за Slotbox Casino в нашия акаунт в Trustpilot. Бихме искали да изясним, че нашият акаунт в Trustpilot е предназначен за преглед на нашия уебсайт, а не за преглед на отделни казина. Затова любезно ви молим да обмислите оттеглянето на този преглед. Наистина оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
https://ca.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Играчът актуализира своя преглед на Trustpilot и ни информира, че казиното му е изплатило 24 часа след подаване на заявката за теглене. Затова сега ще маркирам жалбата като разрешена в нашата система.
Уважаеми Anton54, благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
