Играчът от Бразилия направи депозит, който беше дебитиран от сметката му, но не кредитиран в сметката му в казино Slotbox. Както казиното, така и Skrill, доставчикът на плащания, отричат отговорност и не е предложено възстановяване или решение. За съжаление сме принудени да отхвърлим тази жалба, тъй като играчът отказа да сътрудничи.
На 09.08.2023 г. направих депозит в казино SlotBox, където с нетърпение очаквах бонус за добре дошли. За депозита имаше опция за плащане чрез Pix чрез PaySafe, марка Skrill. Въпреки това, след дебитиране на сумата от моята сметка, тя не беше кредитирана в казино сметката. Посегнах към техния чат и беше отворен билет. На следващия ден от казиното се свързаха с мен и казаха, че не могат да направят нищо по въпроса, че това е отговорност на Skrill.
След като се свързаха със Skrill, те твърдяха, че няма запис на плащане с моите данни. В обобщение, никой не ми възстановява парите или предлага правдоподобно решение.
Скъпи фалусанти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, Петронела, това беше първият ми контакт и депозит. Интересът ми да играя на него се дължи на атрактивния бонус, условията изглеждаха справедливи, резултатът тук на сайта е добър и е нов тук в Бразилия. Свързах се с моята банка, транзакцията беше извършена успешно, имам имейла, в който моята банка посочва, че транзакцията е извършена успешно, просто ме попитайте дали имате нужда от него. В този случай загубата е настъпила от Safepay към казиното. Разписката за плащане също доказва това, че е платено на Safepay, която е част от групата Skrill.
Една малка подробност, която привлече вниманието ми беше следната: имаше две опции за пикс, едната от Skrill, а другата от PayRetailers. Първо опитах чрез Pay и методът беше анулиран, не генерира QR кода. Тогава пробвах Skrill и все още чакам сметката ми да бъде кредитирана.
Факт е, че е платено, без съмнение.
Напълно съчувствам на вашето разочарование, falusantos. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с още 20 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства.
Междувременно можете да препратите всички допълнителни подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru .
Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Е, засега няма казино, още по-малко разплащателна компания. Парите ми просто изчезнаха, с други думи това е същото като да са откраднати. Казината не искат да губят пари и създават няколко начина да избегнат това. Ние, от друга страна, трябва да останем на загуба, за да могат другите да забогатеят.
Ако бях заложил и бях загубил, това щеше да е добре, но да бъда узурпиран от голямата ръка е адски досадно. Надявам се да се възползвате добре от откраднатите пари, който и да ги е взел.
Съжалявам да науча, че вашите средства не са кредитирани по сметката ви в казиното или възстановени по банковата ви сметка. За да потвърдите, че парите не са върнати, бихте ли могли да изпратите банково извлечение, обхващащо периода от деня, в който сте направили депозита, до сега?
Няма да пращам, мисля, че вече изпратеното е достатъчно. Успех на този, който е задържал парите...
Казахте, че ще се намесите, но вече мислите, че съм го получил и съм злонамерен. И все още искат достъп до банковото ми извлечение. Petronela не работи така!
За да осигурим стабилна основа за обръщане към казиното по отношение на некредитиране на депозити, ние искаме банково извлечение като солидно доказателство от всеки потребител, изправен пред същия проблем, особено ако са минали повече от 30 дни от направата на депозита.
Въпреки че не мога да ви принудя да сътрудничите, струва си да се отбележи, че предоставянето на тази документация е стандартна процедура, преди да започнем директен контакт с казиното.
Няма да изпратя изявлението си... Ако имаше добра воля от която и да е страна, вече щях да съм възстановен. Казиното казва, че не може да направи нищо, нито вие, още по-малко разплащателната компания.
Моята банкова тайна не трябва да бъде нарушавана по този начин, освен ако не е случай на разследване. А тук такова нещо няма...
Следователно ще считате случая за приключен, тъй като не съм съдействал и жалбата ми остава при това.
По мое скромно мнение те не решават нищо, тъй като къщата винаги печели.
Парите не изчезват така, отидоха в някой джоб, различен от моя, разбира се!
Благодаря ви за отделеното време и съжалявам за неудобството.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
