Играчът от Южна Африка направи депозит от R50, който никога не беше кредитиран в сметката му в слот бокса. Въпреки че се свързахте с поддръжката и предоставихте доказателство за депозит, проблемът остана неразрешен. Играчът затвори акаунта си поради разочарование, което ни направи невъзможно да посредничим по-нататък. Жалбата беше затворена поради закриване на акаунта.
Направих депозит от R50, който никога не беше кредитиран в сметката ми в слотбокса, след което говорих с техния екип за поддръжка и дамата каза, че парите висят и ще се върнат в сметката ми до един час, но никога не го направих досега. Просто не разбирам как трябва да отнеме толкова време, за да направя депозит и аз им дадох всички доказателства за моя депозит и все още трябва да страдам за това, което изглежда е тяхна грешка.
Скъпи Рокфорд,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Здравей Томас.
Дори се свързах с моята банка и те ми казаха, че парите са излезли от сметката ми в слотбокса и това не е първият ми депозит, правил съм няколко депозита преди при тях.
Кореспонденцията с казиното би ни помогнала да оценим ситуацията и да вземем решение за най-добрия курс на действие. Моля, споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на моя имейл адрес tomas@casino.guru
Здравей Томас... реших да закрия акаунта си при тях след всичко това. Просто не можах да се видя на техния сайт отново след разочарованието, което преживях, така че благодаря на цялата ви помощ, но слотбоксът вече не е безопасна платформа.
Иска ми се да съм полезен повече.
Искрено се надявам, че загубеният ви депозит в крайна сметка ще бъде възстановен. Без отворена сметка в казиното може да не е възможно да посредничим по-нататък по проблема и жалбата ще бъде затворена поради тази причина.
Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
