Здравейте. Помолих ги да закрият акаунта ми и има много причини някой да поиска закриване на акаунта и каквато и да е причината, той трябва да уважи повторното искане и това може да се види ясно в съобщението ми. Без значение каква е причината, те все още трябва да закрият акаунта. Те са тези, които използват това срещу играчи и игнорират искането за закриване.
в него се казва следното относно техните правила и условия относно закриването на акаунт:
20) Отговорна игра
а) Искаме да се насладите на изживяването си на нашия сайт, като същевременно сте наясно със социалните и финансови вреди, свързани с проблемния хазарт. Разбирате, че когато играете хазартни игри, които включват пари, можете също да загубите пари. Хазартът може да доведе до пристрастяване. Ние разработихме инструменти, които ще направят вашето игрово изживяване по-безопасно.
b) Самоизключване („Тайм аут") – Ако трябва да си вземете почивка от хазарта с този уебсайт, можете да го направите, като се свържете с поддръжката или използвате инструментите, налични в секцията „Моят акаунт". Времето за изчакване означава, че вашият акаунт на играч ще бъде затворен за определения период. Изключването на себе си ще засегне акаунта ви на играч само в този уебсайт (въпреки че ако компанията реши, че е подходящо да приложи времето за изчакване на други марки под същия лиценз, тя може да го направи). Самоотстраняванията могат да бъдат за определен период или за постоянно.
в) Ако желаете да извършите изчакване чрез поддръжка на клиенти, можете да го направите, като се свържете с support@slotbox.com, като посочите причините си. Прилагането на изчакване, поискано по имейл, не е незабавно. Ние не носим отговорност да възстановим средства, загубени между периода, в който е поискано изчакване по имейл, и времето, когато е било обработено от нас. За да влезе в сила незабавно самоизключването, моля, самоизключете се по електронен път през сайта.
Свързах се с ръководителя на управлението на акаунта в казината и ясно заявих, че съм недоволен от промоциите и ако не ми дадат бонус без никакъв депозит, искам акаунтът ми да бъде закрит, защото твърде много пари се губят твърде бързо. Никога след тази заявка не съм опитвал да отворя отново акаунта си. Ясно казах също, че загубих твърде много, затова.
Ето какво казах в отделно изявление:
„Ако не, предполагам, че можете просто да затворите акаунта ми, тъй като не искам да играя в казино, където губите големи суми по този начин и не получавате нищо за тези 1300e за няколко дни, е много."
Робърт дори изобщо не потвърди това искане за затваряне. ясно казах защо искам да затворя, изразявайки, че загубих твърде много твърде бързо и не съм доволен от начина, по който се отнасят към клиентите си, когато става въпрос за безплатни промоции.
и между другото това е подходящата процедура, когато искате да закриете сметката си в това казино, когато погледнете правилата и условията. Робърт е ръководител на отдела за управление на акаунти в казино slotbox.com.
Разбира се, акаунтът ми вече е затворен, когато се опитах да си върна изгубените пари, когато те първоначално просто игнорираха цялата заявка за закриване. Това е, което те правят в много случаи и е хищническо.
Hello. I did ask them to close my account and there are many reasons for someone to ask account closure and whatever the reason is they need to honour the reuqest and this can be seen clearly on my message. No matter what the reason is they still need to close the account They are the ones who is using this against players and ignoring the closure request.
it says the following on their terms and condistions regarding account closure:
20) Responsible Gaming
a) We want you to enjoy your experience on our site, while remaining aware of the social and financial harms associated with problem gambling. You understand that when you are playing games of chance that involve money, you can also lose money. Gambling can be addictive. We have developed tools that will make Your gaming experience safer.
b) Self-Exclusion ("Time out") - Should you need to take a break from gambling with this Website you may do so by contacting support or using the tools available in My Account section. Time out means that your Player Account will be closed for the specified period. Excluding yourself will affect your Player Account with this Website only (although if the company determines that it is appropriate to apply the time out on other brands under the same license, it may do so). Self-exclusions may be for a definite period or a permanent one.
c) If you wish to perform a Time Out through customer support, you may do so by contacting support@slotbox.com stating your reasons. The implementation of a Time Out requested by email is not immediate. We are not responsible to refund any funds lost between the period a Time Out was requested via email and the time it was processed by us. For a self-exclusion to take effect immediately, please self-exclude electronically through the site.
I did contact the casinos head of account management and stated clearly im dissatisfied with the promotiosn and if they did not give me bonus without any deposit i want my account to be closed because too much money lost too fast. I have never after this request tried to reopen my account. I clearly also said that i lost too much this is why.
This is what i said in a seperate statement:
"If not i guess you can just close my account since i don't want to play in a casino where you lose big amounts like that and don't get anything for that 1300e in couple of days is a lot."
Robert did not even acknowledge this closure request at all. i clearly stated why i want to close expressing i lost too much too fast and not happy with how they treat their customers when it comes to free promotions.
and by the way this is the appropriate procedure when you want to close you're account in this casino when you look at the terms and conditions. Robert is the head of account management on slotbox.com casino.
Ofcourse my account is now closed when i tried to get my lost money back when they initially just ignored the whole closure request. This is what they do in many cases and its predatory.
Автоматичен превод:
