НачалоЖалбиSlotastic Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Slotastic Casino - Играчът се мъчи да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 180 $

Slotastic Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 4.1.2021 | Случаят е приключен : 1.2.2021
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Колумбия изпитва затруднения при проверката на сметката си. Въпреки че предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от страна на играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, опитвам се да потвърдя акаунта си повече от 15 дни и те не го потвърждават,

Искат ми сметка за комунални услуги, снимка на документа ми от двете страни и селфи с моя документ, изпратих всички документи и сега ми казват, че документът ми с моето селфи не се вижда ясно. Но мисля, че по-ясно не можете да видите имената ми и номера на документа.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Хуан Дейвид,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните казина не приема KYC с лека ръка.

Правилно ли разбирам, че селфито с вашата лична карта изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Мога да предложа само изпращане на друго селфи от различен ъгъл. Моля, имайте предвид тези важни насоки:

- Не редактирайте изображението по никакъв начин

- Снимката трябва да включва цялото ви лице, челно, без изкривявания, сенки или отражения на светлината. Ако някой направи снимката вместо вас, уверете се, че я прави отблизо и включва възможно най-малко фон (не забравяйте, не е разрешено изрязване)

- Когато правите снимка на вашия документ за самоличност, уверете се, че снимката е ясна и достатъчно близка, за да се чете, без да се изрязва или редактира

file

Моля, уведомете ни, ако този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Хуан Дейвид, за вашия отговор. Дори снимките да изглеждат добре от мен, аз не съм този, който отговаря за тяхната проверка или одобрение.

Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Хуан Дейвид,

Разгледах случая ви и разбирам ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Slotastic Online Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Питър Искам да знам точно какъв е проблемът със снимката, защото не мога да намеря проблема.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Хуан,


Надявам се, че сте добре.


Разбираме Вашето разочарование и оценяваме Вашето търпение по време на този процес. Обикновено проверката на акаунта може да отнеме до 3-5 работни дни, а при всички официални празници и заявките, които получихме, може да отнеме малко повече време.


Ще получите потвърждение по имейл възможно най-скоро, надяваме се, с добрите новини, че акаунтът ви ще бъде потвърден.


Ако имате нужда от нещо друго, моля не се колебайте да се свържете с нашата поддръжка на клиенти.


Поздрави,

Представител на Slotastic Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим на екипа на Slotastic Casino за вашия отговор.

Скъпи Хуан,

Нека изчакаме до края на тази седмица и след това да ме уведомите дали проверката ви е била успешна или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добро утро, искам да ви информирам, че документите ми вече са одобрени и сега очаквам да одобрите оттеглянето ми за $ 180, ще ви информирам какво се случва с моето оттегляне, благодаря ви много за помощта.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Хуан,

Това е добра новина. Надявам се, че скоро ще получите оттеглянето си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Хуан,

Получихте ли средствата си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Питър,


Можем да потвърдим, че Хуан е получил плащането си чрез биткойн.


Ако имате нужда от нещо друго, моля, уведомете ни.


Поздрави,

Представител на Slotastic Casino

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей,

Благодарим на екипа на Slotastic Casino за вашия отговор. Въпреки че приемаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние отхвърляме тази жалба.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини