НачалоЖалбиSlot10 Casino - Профилът на играча е спрян.

Slot10 Casino - Профилът на играча е спрян.

Автоматичен превод:

Сума: 10 000 €

Slot10 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.9.2020 | Случаят е приключен : 30.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Италия имаше затворена сметка, след като поиска временно спиране, докато изтеглянето не бъде обработено. Преди това играчът е изпитвал упълномощена неразрешена игра в своя акаунт. Казино предостави релевантно доказателство за измамна дейност на играча, така че ние отхвърляме тази жалба като неоправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Невероятен !!! такова нещо никога не се е случило, регистрирах се в сайта за залагания slot10, който качих и имах късмета да спечеля 1750 евро Изтеглих сумата с ecopayz, както бях качил след 48 часа, моля да ми платят и те ми казват, че им трябват повече време, тъй като те имат технически проблеми, изчаквам след една седмица се свързвам с тях отново и те ми казват същото след 2 седмици ми казват, че на следващия ден биха платили, на следващия ден влизам в сайта и намирам изтеглянето за отменено и 1750 евро, консумирани в слотовете, се свързвам с тях и те ми казват, че именно аз съм отменил тегленето и изиграл всички пари очевидно не е вярно, зареждам отново Печеля 3900 евро същата процедура след 2 седмици тегленето е отменено и парите са играни в слотовете, зареждам отново Печеля на живо 11000 евро Отивам да чатя и го моля да спре игралната сметка, докато не бъде извършено плащането, като се има предвид случилото се и ми казват, че няма проблеми. На следващия ден се озовах с гама bling сметка затворена, според вас кой е изиграл всичките ми пари? и защо ми затвориха сметката и очевидно да не плащат очевидно документирах всичко, че няма думи, които да описват тези хора, моля ви да ми помогнете да си върна парите предварително благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Козимо,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Проверихте ли успешно акаунта си в миналото? Защо продължихте да играете, след като сте преживели неразрешена игра в акаунта си? Преди колко дни сте поискали акаунтът ви да бъде спрян?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я заедно с вашето искане за спиране на акаунта на petronela.k@casino.guru .

И накрая, бих искал да ви помоля да се въздържате от подаване на нови жалби всеки път, когато искате да добавите допълнителна информация. Моля, използвайте съществуващата нишка или ако трябва да препратите имейли, моля, използвайте моя имейл адрес.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинете за затворения слот на игралната сметка10 Поисках само спирането на акаунта, докато не трябваше да ми плащат. Всъщност, в прикачен файл към тази жалба ви изпратих всички екранни снимки на въпроса, но все още не ги виждам.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Козимо,

Получих всички скрийншотове.


Бихте ли отговорили на предишните ми въпроси? Моля, разберете, че цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Cosimo, за вашия имейл.

Успяхте ли да се свържете с казиното след спирането на акаунта ви?

Правилно ли разбирам, че сте получили 1000 евро в миналото? Освен това, бихте ли могли да поясните колко средства се държат от казиното?

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file това е демонстрацията, при която те платиха 1000 евро по-рано

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Козимо, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Козимо,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Slot10 Casino в този разговор. Бихте ли могли да изясните тази ситуация?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми представители на Cosimo и CasinoGuru,


Много благодаря, че ни поканихте в тази тема, относно състоянието на акаунта на клиента.


Според нашия отдел за борба с измамите, всички действия, извършени след датата на регистрация на 12/06/2020, са маркирани като действия за измама, което съответно не ни дава друг избор освен да затворим акаунта на клиента.


Решението ни остава окончателно и не е предмет за допълнително обсъждане.


Поздрави,

Екип на казино SLOT10


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

моля, можете ли да бъдете конкретни? Кои действия за измама имате предвид? Изпратете всички съответни доказателства, които показват измамни действия на играча, на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми представители на казино гуру,


Благодарим ви за актуализацията.


Съгласно нашия отдел за борба с измамите и нашата система за борба с гноминга, клиентът беше сигнализиран неколкократно за необичайна активност в казино секцията, поради което нямахме друг избор, освен да прекратим акаунта на клиента.


Решението е от името на нашите управленски екипи и не е предмет за допълнително обсъждане.


Най-добре,

Екип на казино SLOT10

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

вече споменавате какво се случва, но трябва да видим някои релевантни доказателства, които показват "необичайната активност на играча в секцията на казиното".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Вилиам,


Благодарим ви за актуализацията.


Допълнителни доказателства и информация относно казино активността на играча в SLOT10 ще бъдат предоставени през следващите няколко дни.


Благодаря ви за търпението.


Поздрави,

Екип на казино SLOT10

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

благодаря, че ни информирахте, ще удължа таймера до 7 дни, което трябва да е достатъчно време, за да предоставите доказателства.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Извинете, но как мислите, че те могат да кажат, че действия за борба с измамите се провеждат от 12/06/2020? както виждате, че на 07.07.2020 г. ми платиха печалба от 1000 евро. Никога не съм получавал никакъв отчет от тях, тъй като както виждате, всички печалби, направени от мен, са повече от редовни, очаквам с нетърпение тестовете, които те казват да изпратят, но със сигурност няма да изпратят, защото тези хора тук никога нямат доказателства, както обикновено казват глупости за неплащане. Господа казино гурута, защо не покажете всички скрийншотове, които изпратих, включително чатовете, така че играчите на този сайт сами да осъзнаят с кого си имат работа?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Козимо,

Бих искал да ви задам един въпрос - използвали ли сте някога VPN достъп до Slot10 Casino? Знаете ли какво е VPN?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да, знам какво е VPN и на slot10 никога не съм го използвал, защото нямах причина, дори VPN да е разрешен от тяхна страна.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаемо казино,

все още чакаме доказателства за активността на играча.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини