Ирландски играч имаше предстоящо теглене, което беше отменено от казиното поради технически проблем. Въпреки че сте опитали с различен метод на плащане, тегленето не е обработено. След взаимодействието на играча с екипа по жалбите, казиното одобри тегленето и то беше обработено успешно чрез метод за бърз трансфер. Играчът бе потвърдил получаването на своите печалби, като по този начин разреши проблема. Бяхме затворили случая като „разрешен“.
Проблем с тази компания. Имам теглене при тях и те го отмениха поради технически проблем. Използвах различен метод на плащане и все още чакам да бъде обработен. Всеки може да помогне тук. Никой също не иска да изглежда, че помага.
Скъпи Тони12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравей Петронела
Оттеглянето вече е актуализирано до одобрено състояние. Казаха, че може да отнеме 5 дни и ако не, ще накарат финансовия отдел да го разгледа отново. Така че не съм сигурен. Все още съм малко притеснен.
Изтеглих, използвайки различен метод, използвайки метод за бързо прехвърляне. Сега е одобрен. Все още не съм 100% убеден
Антъни
Здрасти
Проблемът е решен, знам, че имам парите си. Благодаря за вашата помощ . Можете да затворите случая
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Tony12, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
