Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с тегленето, като казиното посочи технически проблеми като причина за неплащането. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, като зададе на играча няколко въпроса относно предишни тегления и KYC проверка. Въпреки това, поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата не можа да бъде проучена допълнително и следователно беше отхвърлена.
Казиното отказва да ми плати парите и продължава да ми дава извинения за технически проблеми.
Скъпи Darkness1985,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
