Играчът от Италия забави оттеглянето си повече от две седмици поради технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Italy had his withdrawal delayed for more than two weeks, due to a technical issue. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Италия забави оттеглянето си повече от две седмици поради технически проблем. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чакам от 19 април за приключването на оттеглянето си, за да ми кажат във всеки чат, че това е технически проблем с платформата ecopayz, но когато платих повече от 3 пъти, веднага взеха парите от моята сметка ... благодаря
I have been waiting since April 19 for the closure of my withdrawal to tell me in every chat that it was a technical problem with the ecopayz platform, however when I paid more than 3 times they immediately took the money from my account ... thanks
Aspetto da giorno 19 aprile la chiusura del mio prelievo mi dicono in ogni chat che è stato un problema tecnico con la piattaforma ecopayz , però quando ho versato più di 3 volte si sono presi subito i soldi dal mio conto...grazie
Скъпи Себастиано,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали сте завършили успешно проверката на KYC? Това беше първият ви опит за изтегляне на печалбите? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Sebastiano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, could you please advise if you have completed KYC verification successfully? Was this your first attempt to withdraw the winnings? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Скъпи Себастиано,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Sebastiano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.