Играчът от Германия одобри оттеглянето си преди седмица. За съжаление средствата все още не са получени. Проблемът беше успешно решен, играчът получи средствата си.
скъпи съотборници,
на 03/30 спечелих по-голяма сума в това казино, което бях изплатил.
Проверката отне малко повече време, но всичко изглеждаше сериозно, тъй като поддръжката винаги отговаряше по имейл.
На 6 април изплащането ми чрез токен (E Wallet) беше одобрено, но към днешна дата не са получени пари, въпреки че изплащането беше 48 часа.
Поддръжката на живо не се погрижи за запитванията толкова, колкото по електронната поща, вие бяхте задържани само с глупави извинения.
По-късно проверих депозитите си чрез токен и установих, че всичките ми депозити отиват в 1Bet.com Casino.
След повторна проверка забелязах, че и двете казина работят под компанията Bellona NV, както и другият начин, когато депозитите ми отидоха в 1Bet и играя на Slot10
Вчера се свързах отново по имейл Slot10 и поисках потвърждение за плащане в размер на 2200 евро, както и че ще се свържа с лицензодателя.
Понастоящем мога само да посъветвам всеки да не играе тези компании и тези казина, тъй като те са наистина чисти измами #
Скъпи Макс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой начин на плащане сте използвали за депозиране и теглене на вашите средства? Оттеглили ли сте печалби в миналото от това казино? Освен това можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравей Петронела,
в началото платих през Klarna и нямаше възможност да плащам по банков път. След като се консултирам с Live Support, трябва да помисля за ecopayz или jeton.
Създадох чип акаунт и това веднага беше потвърдено, след което също използвах плащания с чип в Slot10.com.
Не съм имал печалби от това казино в миналото.
На 3 април 2020 г. щях да получа имейл от Slot10.com (Max,
Благодарим ви, че ни предоставихте вашите документи.
Те обаче бяха прегледани, за да постигнете сигурността на вашия акаунт, финансовият ни отдел любезно ви моли да ни изпратите още един артикул - Ваша снимка, притежаващ личния ви документ.
Можете да изпратите документа си, като отговорите на този имейл.
Веднага изпратих снимката.
Не получих повече съобщения във времето освен факта, че изплащането ми беше променено от предстоящо одобрено на 6 април 2020 г. чрез списъка с транзакции.
Опитвах се няколко пъти да се свържа с поддръжката, но безрезултатно това означаваше само, че трябва да чакам.
Помолих и за актуализация на състоянието, където сега са парите ми.
Поддръжката на живо винаги означава, че ще бъде предадена на финансовия отдел.
Искрено Ваш,
Max
Благодаря ви много Макс, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Макс,
Запознах се с проблема. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи. Плащането беше одобрено на 6 април 2020 г. Точно преди осем дни беше миналия уикенд. Нека изчакаме до края на седмицата. Ако не получите печалбите си дотогава, ще се свържа с казиното.
Здравей Питър,
Надявам се да си прав. Просто попитах отново в чата на живо колко е висок статутът на изплащането?
Служителят каза само, че се обработва и ще бъде информиран по имейл в кратък срок.
Въпреки всичко, аз наистина не вярвам в това, защото нямаше такова нещо от толкова дълго време и със същите отговори във всяко казино.
Здравей Питър,
не, това е точно като преди. Свързах се с Live Support в различни дни. Веднъж беше казано, че е с финансовите мениджъри и ще бъде обработено за кратко време.
На следващия ден пише само, че се обработва. Финансовият екип трябва да се свърже с мен по имейл, но не получавам никакви отзиви повече от 1 седмица
ОК Макс, свързах се с казиното, ще видим какво може да се направи.
Здравей Макс,
Получих отговор от представител на казино. Имаше технически проблем с вашия акаунт, който доведе до проблеми с тегленията. Предполага се, че ще бъде разрешено до сега. Трябва да направите ново оттегляне. Моля, уведомете ме, когато получите вашата печалба.
Здравей Питър,
парите ми бяха върнати обратно и извърших друго плащане. След това ще докладвате
Това е добра новина, уведомете ме веднага, когато получите парите. Благодаря ти.
Скъпи Петър,
Исках да ви благодаря за положените усилия. Когато се свързахте с казиното, бих искал да получа и обратна връзка от вас по имейл.
Получих парите, които вчера бях изплатил на жетон.
Без вашата помощ би било много различно. Много благодаря за вашата помощ.
Mfg, Max H.
Скъпи Макс,
Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър