НачалоЖалбиSlot10 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Slot10 Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 2 200 €

Slot10 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 10.4.2020 | Решена : 23.4.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Германия одобри оттеглянето си преди седмица. За съжаление средствата все още не са получени. Проблемът беше успешно решен, играчът получи средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

скъпи съотборници,

на 03/30 спечелих по-голяма сума в това казино, което бях изплатил.

Проверката отне малко повече време, но всичко изглеждаше сериозно, тъй като поддръжката винаги отговаряше по имейл.

На 6 април изплащането ми чрез токен (E Wallet) беше одобрено, но към днешна дата не са получени пари, въпреки че изплащането беше 48 часа.

Поддръжката на живо не се погрижи за запитванията толкова, колкото по електронната поща, вие бяхте задържани само с глупави извинения.

По-късно проверих депозитите си чрез токен и установих, че всичките ми депозити отиват в 1Bet.com Casino.

След повторна проверка забелязах, че и двете казина работят под компанията Bellona NV, както и другият начин, когато депозитите ми отидоха в 1Bet и играя на Slot10

Вчера се свързах отново по имейл Slot10 и поисках потвърждение за плащане в размер на 2200 евро, както и че ще се свържа с лицензодателя.

Понастоящем мога само да посъветвам всеки да не играе тези компании и тези казина, тъй като те са наистина чисти измами #

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Макс,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Кой начин на плащане сте използвали за депозиране и теглене на вашите средства? Оттеглили ли сте печалби в миналото от това казино? Освен това можете ли да потвърдите, че акаунтът ви е потвърден успешно? Разбирам, че може да изглежда много въпроси, но бих искал да разбера проблема ви възможно най-точно. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Петронела,

в началото платих през Klarna и нямаше възможност да плащам по банков път. След като се консултирам с Live Support, трябва да помисля за ecopayz или jeton.

Създадох чип акаунт и това веднага беше потвърдено, след което също използвах плащания с чип в Slot10.com.

Не съм имал печалби от това казино в миналото.

На 3 април 2020 г. щях да получа имейл от Slot10.com (Max,

Благодарим ви, че ни предоставихте вашите документи.

Те обаче бяха прегледани, за да постигнете сигурността на вашия акаунт, финансовият ни отдел любезно ви моли да ни изпратите още един артикул - Ваша снимка, притежаващ личния ви документ.

Можете да изпратите документа си, като отговорите на този имейл.

Веднага изпратих снимката.

Не получих повече съобщения във времето освен факта, че изплащането ми беше променено от предстоящо одобрено на 6 април 2020 г. чрез списъка с транзакции.

Опитвах се няколко пъти да се свържа с поддръжката, но безрезултатно това означаваше само, че трябва да чакам.

Помолих и за актуализация на състоянието, където сега са парите ми.

Поддръжката на живо винаги означава, че ще бъде предадена на финансовия отдел.

Искрено Ваш,

Max

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Макс, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Макс,

Запознах се с проблема. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи. Плащането беше одобрено на 6 април 2020 г. Точно преди осем дни беше миналия уикенд. Нека изчакаме до края на седмицата. Ако не получите печалбите си дотогава, ще се свържа с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

Надявам се да си прав. Просто попитах отново в чата на живо колко е висок статутът на изплащането?

Служителят каза само, че се обработва и ще бъде информиран по имейл в кратък срок.

Въпреки всичко, аз наистина не вярвам в това, защото нямаше такова нещо от толкова дълго време и със същите отговори във всяко казино.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Макс,

Имаше ли някакъв напредък?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

не, това е точно като преди. Свързах се с Live Support в различни дни. Веднъж беше казано, че е с финансовите мениджъри и ще бъде обработено за кратко време.

На следващия ден пише само, че се обработва. Финансовият екип трябва да се свърже с мен по имейл, но не получавам никакви отзиви повече от 1 седмица

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

ОК Макс, свързах се с казиното, ще видим какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти Петър за подкрепата

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Макс,

Получих отговор от представител на казино. Имаше технически проблем с вашия акаунт, който доведе до проблеми с тегленията. Предполага се, че ще бъде разрешено до сега. Трябва да направите ново оттегляне. Моля, уведомете ме, когато получите вашата печалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Питър,

парите ми бяха върнати обратно и извърших друго плащане. След това ще докладвате

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това е добра новина, уведомете ме веднага, когато получите парите. Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Петър,

Исках да ви благодаря за положените усилия. Когато се свързахте с казиното, бих искал да получа и обратна връзка от вас по имейл.

Получих парите, които вчера бях изплатил на жетон.

Без вашата помощ би било много различно. Много благодаря за вашата помощ.

Mfg, Max H.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Макс,

Благодарим ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радвам се да чуя, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележа като „решен" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини