Играчът от Италия е награден с безплатни завъртания. По време на играта играчът е имал технически проблеми. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Italy has been awarded with free spins. During the game, the player experienced technical issues. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Италия е награден с безплатни завъртания. По време на играта играчът е имал технически проблеми. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Бях получил безплатни завъртания на скритата тайна на слота за камъни, натрупвайки 138 евро и с безплатен въртене липсваше, когато макарата започна да се върти, като ми каза да намаля залога, който не може да се случи по време на безплатни завъртания и въпреки че имам кредит
I had received free spins on the netent secret of the stones slot, accumulating 138 euros and with a free spin missing when the reel started spinning, telling me to reduce the bet which cannot happen during free spins and despite having credit
Qavevo ricevuto dei free spin sulla slot netent secret of the stones accumulando 138 euro e con un free spin mancante quando il rullo ha iniziato a girare a vuoto dicendomi di ridurre la puntata cosa che non puo' avvenire durante i free spin e pur avendo credito
Скъпи Касио,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, бихте ли посъветвали, ако сте се опитвали да се свържете с казиното по този въпрос? В такива случаи обикновено казиното се свързва с доставчика на игра за допълнително разследване. Ако вече сте направили това, моля, препратете всяко съответно съобщение до petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Cassio,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? In cases like this, usually the casino contacts the game provider for further investigation. If you have done this already, please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Имейл от играча:
„Благодаря за проявения интерес, но след 7 дни решиха проблема
Благодаря отново"
Email from the player:
"Thanks for your interest but after 7 days they solved the problem
Thanks again"
Email from the player:
"Grazie per l'interessamento ma dopo 7 giornihanno risolto il problema
Grazie ancora"
Скъпи Касио,
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря много на Касио за потвърждението ви, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
Dear Cassio,
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Cassio for your confirmation, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.