Играчът от Германия се опитва да закрие акаунта си. За съжаление многобройните му запитвания бяха игнорирани. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Въпреки няколко запитвания със заявката за закриване на акаунт, регистрацията все още е възможна.
Няма отговор на моята поща.
Казиното е откъсване!
Скъпи Петър,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Бихте ли могли да поясните дали сте се опитали просто да затворите акаунта си или да се самоизключите от казиното? Самоизключването трябва да бъде предоставено незабавно, но затварянето на акаунта се нуждае от известно време, за да бъде обработена. Изпращали ли сте имейли или се свързахте с чат агент на живо? И накрая, можете ли да изпратите всички подходящи искания или скрийншоти от разговора на petronela.k@casino.guru ? Обещавам, ще направим всичко възможно да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Петър,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.