Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното, но преди да има отговор от негова страна, играчът ни информира, че тяхната заявка за теглене е окончателно одобрена. Известно време по-късно те потвърдиха получаването на парите, така че жалбата беше приключена като разрешена.
Здравейте, момчета, първоначално поисках теглене на печалби на 26-ти чрез skrill, което беше отменено, повторих заявка чрез карта, както беше заявено, но сега 6 дни по-късно дори не мога да получа прогнозирана времева рамка на казиното, нито сега отговарят на имейли. Ако можете да направите нещо, би било чудесно, тъй като тяхната поддръжка е просто повтаряне на същата мантра за огромен финансов трафик, но на този етап подозирам, че може да са измамници, с уважение към JM. Имам копия от разменени чатове, ако помогнат, но съм сигурен, че знаете отговорите.
Добре, това звучи разумно. Ще изчакам. Вече сме на ден 10, откакто първоначалното теглене чрез skrill беше отменено поради технически причини. Благодаря ви за помощта тук. Бихте ли били любезни да премахнете името ми от първата част на тази жалба, не знаех, че ще бъде публикувана, благодаря JM.
Просто актуализация. Все още няма отговор от финансовия отдел на ден 11 от първоначалното теглене. Поддръжката уж им изпраща напомняния да завършат тегленето, но финансовият отдел изглежда не уважава клиентите си и не отговаря във връзка с това теглене, без да осъзнава или изглежда да се интересува колко е стресиращо, поздрави JM
Поддръжката съобщи за проблем с плащанията с карта Praxis сега, който се надяваме да бъде решен след 48 часа.
Скъпи ynoth99, благодарим ти, че ни информираш. Моля, уведомете ни, когато получите печалбите си.
здравейте момчета, ще го направя, надявам се да не е друг технически проблем като този със skrill. Благодаря.
Поддръжката на казиното сега просто отказва да се ангажира, въпросът с картата на Praxis вече не се споменава (изпратих имейл до praxis отделно, за да ги информирам за проблема им), а имейлите до поддръжката не бяха пренебрегнати, нито срокове, дадени относно тегления, нито каквато и да е процедура за оплакване. Трябва да е измамно казино за съжаление🙁
Благодаря ви много, ynoth99, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колега Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей ynoth99,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с изтеглянето на вашите печалби. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми казино Slot10, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Можете ли да уточните дали заявката за теглене е обработена от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. В случай на някакво подкрепящо доказателство, не се колебайте да го изпратите на моя имейл natalia.b@casino.guru .
Поздрави,
Наталия
Казино noe отхвърли плащане с карта поради друга грешка. Две седмици по-късно сега поисках да направя това чрез банков превод. 🙁
банковото теглене е одобрено от казиното...ще ви уведомя, ако средствата пристигнат. Не мога да ти благодаря достатъчно
Страхотно е да го чуя, ynoth99! Ще настроя таймера за допълнителни 14 дни, тъй като може да отнеме известно време, докато плащането достигне банковата ви сметка, след като бъде обработено. Моля, дръжте ни в течение.
средствата пристигнаха, това е вторият път, когато ми помагате. Наистина оценявам услугите ви. С най-добри пожелания JM можете любезно да затворите сега x
Уважаеми ynoth99,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
