НачалоЖалбиSlot10 Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Slot10 Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 50 €

Slot10 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.7.2023 | Случаят е приключен : 23.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Германия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Депозирах €14, сега имам €50 в сметката си и бих искал да ги изплатя. Поддръжката казва, че трябва да конвертирам стойността на превъртане 5 пъти за теглене на €26 (депозирах само €14)! С изплащане??

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми Bologe,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаема Кристина,

Прегледахме случая и проблемът се отнася до изискванията за прехвърляне, които имаме.

В Правилата и условията на казиното се посочва:


„7.3.12. Преди да тегли, клиентът трябва да извърши 5 пъти превъртане на своите депозити. Към превъртането се броят всички уредени спортни залози с минимални коефициенти 1,6 или по-високи (течащи залози, залози за изплащане, равенство (равенство), отменени, възстановени залози, отказани залози или залози, направени за множество резултати от едно и също събитие, не се вземат предвид за изчисляване на превъртането и залози в казино, направени с минимален или никакъв риск). В случай, че клиент не изпълни изискването за 5-кратно превъртане на своите депозити, Slot10 си запазва правото да отхвърли или таксува заявката за теглене с до 8% административна такса."


Пълните T&C тук: https://slot103.com/pages/terms-and-conditions


В този случай Bologe депозира 14 EUR и започна да играе, натрупвайки печалби и искайки теглене от 50 EUR, но не успявайки да завърши 5x превъртането на депозита. Следователно искането за оттегляне беше отхвърлено.


Нашите действия се основават изцяло на Правилата и условията на казиното.


С Най-Добри Пожелания,

Екип на казино Slot10

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте Bologe,

Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bologe,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,

Не, не съм

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Bologe, екипът на казино Slot10 ви съветва в своето съобщение тук да изпълните изискванията за залагане на депозит, за да заявите теглене. Направихте ли го вече?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Bologe,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини