Играчът от Италия изпитва затруднения при потвърждаването на акаунта в казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изпратих всички документи ... но все още има проблеми с документа за сметката за ток или газ ... защото улицата и къде живея, но е на името на баща ми, защото къщата е на негово име ... не знам Не разбирам проблема с изтеглянето
Уважаеми Kikk92,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от казината не приема KYC с лека ръка.
Правилно ли разбирам, че предоставянето на доказателство за адрес изглежда е единствената пречка между вас и печалбите ви? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката? Това ли е първият ви опит за теглене в това казино?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела