Играчът от Швеция изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Първо теглене на 600 евро чрез Trustly Следващото теглене е премахнато Надеждно при теглене, Опитано с директно теглене, след няколко дни парите се връщат в игралната сметка, опитайте отново същия резултат, парите обратно в игралната сметка. Слот 10 изглежда въвежда тази процедура в системата, тъй като системата отчита неуспешните тегления като печалби
Уважаеми Ервин,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Успешно ли завършихте проверката на KYC? Разбирам ли правилно, че преди това не сте получавали плащания? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? И накрая, тези печалби бяха ли натрупани със или без активен бонус?
Осъзнавам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела