Играчът от Германия е депозирал 25 евро, без да приема бонус. Когато се опита да изтегли печалбата си, му беше казано, че няма да е възможно без залог 5x. След по-внимателно разглеждане отхвърлихме това оплакване като неоснователно.
Заредих 25 евро и направих 300 на него, след това исках да се изтегля и бях отхвърлен, защото трябваше да конвертирам депозита си 5 пъти, доколкото е твърде добър, но сега моите 300 евро са изчезнали ???
Скъпи Доминик,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и ето какво открих:
„Клиентът може да изтегли пари от сметката си, само след като развърта всеки свой депозит поне 5 пъти. Залаганията с минимален / без риск не се отчитат при преобръщане. Ако играчът не отговаря на това изискване, Slot10 си запазва правото да таксува искането за отказ с до 8% административна такса. "
Не е необичайно казиното да има това правило. Някои казина изискват залагане на депозит 1x, някои 3x или 5x, но можете да намерите казина с още по-високи изисквания за залагане на истински пари. Вашият активен баланс трябва да бъде на разположение за вас, след като изпълните изискванията за залагане. Бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е все още достъпен и балансът ви активен?
И накрая, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Хазартирах си парите и нямаше никаква перспектива да спечеля. Най-лошото казино, което някога съм играл и имаше доста. Не се препоръчва да играят там и тъй като те нямат лицензи, те също са незаконни.
Много съжалявам Доминик, че не успяхме да ви помогнем в случая, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Сега ще отхвърля вашето оплакване. Благодаря ви много за разбирането.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
