Slot10 Casino - Играчът изпитва трудности при затварянето на акаунта си.

На 19/7 информирах slot10 по имейл, че искам да блокирам и затворя акаунта си. Получих отговор същия ден и те се опитаха да ме накарат да остана и ми предложиха бонус. Станах, но те настояха, че имат добра бонус оферта, въпреки че исках да затворя и блокирам акаунта "акаунтът все още не е блокиран вечерта 19/7".

20/7 акаунтът все още не беше блокиран и успях да вляза. Те настояха да остана и предложиха хубави бонуси за пореден път .. затова отново написах имейл, че искам акаунтът да бъде блокиран и изключен възможно най-скоро! 21/7 Дали акаунтът все още не е бил блокиран. 22/7 Написах друг имейл, че искам акаунтът да бъде блокиран и изключен, но нищо не се случва. вчера на 30/8 отново написах, че искам акаунтът ми да бъде блокиран и изключен "нищо не се случва" .. Днес 31/8 акаунтът ми все още беше отворен, докато не написах "иск за връщане на депозити обратно", това е срещу всичко, което е свързано с безопасен хазарт. Искам да поискам всичките си депозити обратно след 19 / 7-20, поради това, че не приемам това сериозно и професионално .. Това, че успях да направя депозити, въпреки че настоявах акаунтът да бъде закрит, е напълно луд. Искам slot10 да разгледа този случай и да постъпи правилно и да върне моите депозити, тъй като всъщност би било технически невъзможно да се правят депозити и да се играе истерично, въпреки че изисквах сметката да бъде затворена за постоянно от 19/7. Надявам се, че ще намерят решение, тъй като това е напълно неприемливо и противоречи на отговорния хазарт. това е напълно несправедливо и не е възможно да не се закрива акаунт, когато това е поискано от мен.

Уважаеми Stejtoil,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и споделите своя опит с останалите играчи. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли пояснили дали сте се опитали просто да затворите акаунта си за определен период или да се самоизключите завинаги от казиното? Самоизключването трябва да бъде предоставено незабавно, но затварянето на акаунта се нуждае от известно време, за да бъде обработено. Разбирам ли правилно, че акаунтът ви остава достъпен? Бихте ли могли да препратите имейла, съдържащ вашата заявка за закриване на акаунта или скрийншотове, ако сте го поискали чрез чат на живо? Моят имейл адрес е nikolas.b@casino.guru. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Уважаеми Stejtoil,

Не получихме отговор от вас. Моля, обърнете внимание, че ако не успеете да ни отговорите в рамките на следващите 7 дни, жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Сега отхвърляме жалбата, тъй като играчът не ни отговори.