Искането на играча за самоизключване е игнорирано. Проблемът беше решен, акаунтът на играча се самоизключи.
Красив добър ден,
Информирах това казино преди 6 месеца по имейл, че искат да имат постоянно самоизключване, но до ден днешен нищо не се случва. Дори когато ви поискат от Live Support, вие сте задържани и информирани, че искате да се свържете с поддръжката по имейл.
бихте ли ми помогнали, че най-накрая може да се изключи
Скъпи Макс,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит.
Моля, изпратете ми всякаква подходяща комуникация между вас и казиното (особено вашата заявка за самоизключване). Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Освен това бих искал да знам дали сте депозирали малко пари откакто сте изпратили заявката си за самоизключване.
Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Благодаря ви много Макс за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Макс,
Разгледах вашия случай и имейлите, които сте изпратили, и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.
Скъпи Макс,
Благодарим ви, че споделихте опита си с казино Slot10.
Според нашите записи, бихме искали да ви информираме, че не сме получили никаква заявка за самоизключване от вас.
Ако все пак искате да се самоизключите от нашето казино, моля, изпратете заявката си на support@slot10.com
Надяваме се, че ще намерите тази информация.
Поздрави,
SLOT10 Casino Team
Искрено се питам дали сериозно се отнасяте към отговора си?
На 22 април 2020 г. ви изпрати имейл с постоянно самоизключване.
На 30 май 2020 г. също със Self Execution и сега казвате, че не сте получили нищо, където имейлите са били маркирани като изпратени?
Честно казано, такова съмнително казино, в което всички доказателства са под ръка, кажете ми нещо за това, че не го получавам? Бих искал постоянно самоизключване от всичките им съмнително управлявани компании.
Здравей Макс,
Разговарях с представител на казино. Той каза, че трябва отново да поискате самоизключване чрез имейл (support@slot10.com) и лично той да се погрижи за това.
Здравей Питър,
въпреки това на 17 юни. отново изпрати имейл с постоянно самоизключване, до днес нищо не се е случило