Играчът е депозирал пари в сметката си, но средствата изглежда са загубени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Slot10 Casino - Депозитът на играча никога не е бил кредитиран в сметката му.
Автоматичен превод:
Сума: 20 €
Slot10 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Slot10 Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 29 април прехвърлих €10 чрез трансфер в реално време към това казино и на 2 май добавих €10 чрез Paysafe. Нито една от тези суми не сте я кредитирали до днес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми hromekmartin2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Първият доставчик на плащания беше моята банка с превод в реално време. Можете да проследите състоянието и парите се кредитират на получателя в рамките на няколко секунди.
Другият депозит чрез Paysafe всъщност се кредитира в сметката след няколко минути
Вече се свързах с моята банка за това, парите са получени от получателя, моята банка не може да ми каже какво се е случило с парите. И Paysafe плащате като в брой, ако го вземете така, това е основно в брой, така че грешката определено не е в мен или в доставчиците на плащания, а в казиното
Тъй като това е хиляда пъти заявки за чат с някои ботове и винаги ми казват, че пием, току-що отбелязах, че отива в следващия отдел, така че основно означава за мен, след като попитах на седмия път и ми казаха на седмия път, когато ми казаха, че съм препратил отново на отговорния отдел като спешна бележка, точно това беше изречението, което предишният служител също ми спомена, така че той дори не навлезе в случващото се
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кристина и hromekmartin2,
Моля, обърнете внимание, че проверяваме проблема и с депозитите от наша страна.
Поздрави,
Екип на казино Slot10
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Факт е, че до момента няма обратна връзка от казиното относно статуса на обработката. Не са нужни 2 седмици, за да видите къде са парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
hromekmartin2, бихте ли, моля, публикувайте тук или ми препратете екранни снимки на разписките за депозит и историята на депозитите/касиера от вашата сметка в казиното?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление вече не мога да вляза в Paysafe, тъй като след този инцидент Paysafe временно блокира акаунта ми в Paysafe, което разбира се е прекрасно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Paysafe посочи ли кога акаунтът ви ще бъде отворен отново? Опитахте ли да обясните ситуацията на тяхната поддръжка? Ако има някаква комуникация между вас и доставчика на плащания, моля, препратете я и на мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hromekmartin2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, за съжаление не, може да е възможно да го възстановя, за съжаление не мога да кажа със сигурност....
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Paysafe обясни ли поне причината зад блокирането на акаунта ви? Такива организации обикновено изпращат имейл с обяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Кристина и hromekmartin2,
Проверихме в нашата система и можем да потвърдим, че вашите депозити не са стигнали до нас – транзакциите са неуспешни.
Препоръчваме ви да проверите отново вашата банка и Paysafe, след като акаунтът ви бъде коригиран.
Поздрави,
Екип на казино Slot10
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Както можете да видите по-горе, парите са приспаднати от сметката ми и за съжаление вече не се кредитират. Вече говорих с банката и paysafe, парите бяха незабавно преведени в банката, дебитирани и нищо не се върна. ВИНАТА Е ВЪВ ВАС И ВАШЕТО КАЗИНО
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, за съжаление не получих имейл от вас, така че paysafe
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
hromekmartin2, бихте ли ми препратили тези разговори както с вашата банка, така и с Paysafe? (Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема hromekmartin2,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление разговорът с банката се проведе по телефона.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Съжалявам, но в случай като този относно загубени депозити се нуждаем от определено ниво на сътрудничество от страна на играчите и много специфичен вид доказателства, а не сме придвижили напред повече от месец. Моля, свържете се отново с вашата банка и поискайте писмено потвърждение, че плащането е обработено от тяхна страна. Освен това, моля, изпратете ми всички банкови извлечения от април досега, за да можем да се уверим, че плащането не е върнато.
Относно изгубения депозит, направен чрез карта Paysafe, моля, препратете ми поне имейла, в който сте се опитали да се свържете с тях по този въпрос, дори ако те никога не са отговорили и доказателство, че наистина нямате достъп до акаунта си. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
