НачалоЖалбиSlot10 Casino - Балансът на играча изчезна.

Slot10 Casino - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 1 190 €

Slot10 Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 7.8.2020 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Германия се оплаква от неразрешени залози, поставени в нейната сметка. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото тя не беше оправдана.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Твърдя се, че след изчакване около три седмици за изплащането на € 1200, щях да прекратя изплащането и да залагам парите в рамките на 4 минути в две фази по 2 минути всяка. Бих играл в играта Book Of Dead със залог от 15 евро, че има списък за залози. Но за съжаление няма подходящ списък с игри, който би трябвало да бъде в играта Book Of Dead, но той не съществува, защото аз не играх. Но чукът идва сега, аз уж печелех 5 пъти 10 евро и веднъж 110 евро и това с залог от 15 евро, което според играта е невъзможно, защото можете да получите 7,50 евро най-малката печалба или следващата по-голяма печалба с 15 евро залог Спечелете 15 евро, но не и 10 евро, които не съществуват с залог от 15 евро, имам скрийншоти, където те твърдят, че отговорите вече не са налични и не знам какво да правя по-нататък. Странно, оставих 10 евро, така че заложих само на € 1190 и означаваше иронично 10 евро за мен за лоши дни. Както казах, че не играя какво мога да правя? Mfg Dana

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Дана,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви все още е достъпен? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го заедно с историята на вашите игри на petronela.k@casino.guru .

Бихте ли ми посъветвали, ако доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство да е получил оторизиран достъп до вашето устройство, следователно, до вашия акаунт?

Благодаря ви предварително за отговора. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте да, все още имам достъп до акаунта, но няма запазване между мен и казиното, или по-скоро пиша и няма отговор. Освен мен никой не знае паролата, така че никой друг няма достъп до нея. Въпросът ми е дали можете да спечелите 10 евро с залог от 15 евро като този в списъка за залагания? Би било хубаво, ако ми отговориш!

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихте ли могли да изпратите историята на играта си? Благодаря ти много.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Има само много кратка история на играта има само 7 мача, които сам си направих след това, 96-те мача с 15 € залог не са върху него, но ще ви изпратя историята на играта и хода на залаганията, но това ще бъде малко трудно, тъй като е голям размер на файла, ще трябва да го изпратя в няколко раздела. Mfg Dana

Пс. Изпратих списъка с играта и историята на залаганията на petronela.k@casino.guru

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Дана, че предадохте историята си на играта. Моля, ще ми помогнете ли да съставя време?

- 29 юни: иска се изтегляне в размер на 1200 евро.

- Твърди се, че оттеглянето е отменено

- 21 юли: по-голямата част от активния баланс (1190 евро) е загубен (среден залог от 15 евро)

- 23 и 29 юли и 5 август: останалата част от активния баланс (10 евро) е изиграна (среден залог 2 евро)

Моля, коригирайте несъответствията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей първи. На 29 юни поисках плащане в размер на € 1200. На 20 юли попитах отново какво става с изплащането и той каза технически проблеми, както всеки път, когато поисках това. Ден по-късно проверих отново, че изведнъж каза, че имам кредит от 10,15 евро, което ме изненада и проверих и след това видях, че плащането ми е отменено. Питам чата на живо защо разплащането е намазано и къде са останалите пари, отне известно време и след това той ми отговори, аз самият аз бих го отменил вчера и заградих с 15 € залог, да, видяхте останалото на екранните снимки и. В списъка за залагания на 21 юни 2020 г. има точно 96 въртящи се със залог от 15 евро на въртене. По време на играта погледнах играта serlber (Книга на смъртта) и в нея нямаше въртене. На 07/23 играх 2 ротатора с залог 5 цента, за да видя дали и колко дълго нещо остава в хода на играта, спря и направих още 5 ротора с залог 1 цента на 08/05 и ротациите на 07 / 23 и 08/05 все още са там. Моите завъртания могат да се видят в хода на играта и в хода на залога. Но 96-те ротатора от 07/21 са в хода на залога, но не и в хода на играта. В хода на играта всеки въртящ се записва със снимка. Но няма подходяща картина, където сте имали печалба от 10 евро с залог от 15 евро. (Доколкото знам, не можете да спечелите 10 евро с залог от 15 евро или ??? 7,50 евро, което е с Книгата на смъртта с залог от 15 €, най-малката печалба, а следващата по-висока ще бъде 15 €, моля, поправете ме, ако греша

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Дана, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Дана,

Поемам вашето оплакване. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми представители на CasinoGuru,


Ще направим допълнителна проверка на случая на клиента.


Повече информация ще бъде предоставена до петък.


Поздрави,

SLOT10 Casino Team

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря на екипа на SLOT10 Casino за отговора. Нека да изчакаме до петък тогава.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми представители на Дана и CasinoGuru,


Благодарим ви, че ни поканихте в тази тема на форума.


Бихме искали да споделим следното изявление съгласно нашите записи и сътрудничество с нашия отдел за борба с измамите.


Първоначалното искане за оттегляне на клиента е направено на 29/06/2020 за сумата от 1 200 € и след това самото оттегляне е анулирано от клиента.


Съгласно нашите записи в нашата система, залаганията на клиентите са съсредоточени главно върху казиното, следователно всички депозирани средства се играят в казиното на SLOT10.com


Имайки това предвид, веднага след отмяната на оттеглянето от страна на клиента, останалата сума на средствата беше изиграна и неизплатената сума вече е 10 €.


Клиентът вече беше информиран чрез няколко чата чрез нашата поддръжка на клиенти, следователно това е цялата информация, която имаме сега.


Надявам се и двете страни да намерят това информативно.


Поздрави,

SLOT10 Casino Team

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Прочетох отговора от казиното. Уважаеми Питър, моля, попитайте казиното защо в Book of Death няма списък с игри (не историята на залаганията, но няма списък с игри). За хода на залога трябва да има игрален курс. И моля, попитайте казиното как мога да спечеля 10 евро с залог от 15 евро, защото това просто не е възможно - можете да спечелите 7,50 евро с залог от 15 евро, това е най-малката печалба и следващата по-висока печалба ще бъде 15 евро, вие може просто да не спечелите 10 евро с залог от 15 евро. Ето защо няма плейлист - можете да видите това в плейлиста със снимката на печалбата, но тъй като няма снимка, където можете да спечелите 10 евро с a Залог от 15 евро, разбира се, няма и плейлист. Петър, можете да опитате да получите 10 € печалба с 15 € заложите със забавни пари и сами ще се убедите, че това не работи. MfG Dana

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Дана, обсъдих проблема с представител на казино. Според него сте успели да спечелите € 10, защото това зависи от линията, коефициентите на линията, залога и колко линии сте изиграли. Разгледах историята на играта и от моя гледна точка изглежда, че средствата са заложени и изиграни. Страхувам се, че в този случай не може да се направи нищо. Иска ми се да бях в повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини