Играчът от Италия блокира акаунта си без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След като получих текстово съобщение с бонус код, който да се вмъкне при следващия депозиран ..... направих депозит от 61 евро ..... но отивайки да въведа кода, се оказвам, че вече съм въвел друг код .... не можех да изтрия .... Направих депозита с този бонус код.
след процедурата за депозит намирам само сумата от 61 евро без никакъв бонус.
Веднъж попитан в чата, ми се казва, че активирам бонуса при следващия депозит.
Отговорих, че те анулират акаунта и изпратих доклад ...... Вместо да отстранят проблема, те активираха процедурата за закриване на акаунта.
Абсурдно ...... те са доволни от загубата на играч и закриването на сметка, вместо да се уреждат с кредитирани няколко евро.
Скъпи Тони,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Тъй като сте подали подобна жалба https://casino.guru/slot10-casino-player-had-a-bad-experience-with-this още през май 2020 г., в която заявихте: „Вече изпратих съобщение за закриване акаунта .... " Бих искал да ви попитам дали наскоро сте повтаряли същата молба? Има ли средства, държани от казиното?
Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, защото не ви дава автоматично бонус.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Здравейте
Трябваше да получа бонус, който не получих
Проблемът е в това !!!!
Slot10 казиното не е за първи път ..... да кажем, че е порок !!!
ви казва, че можете да получите бонус ..... но след това не ви го присъжда
Бихте ли пояснили следното?
„След като получих текстово съобщение с бонус код, който да се вмъкне при следващия депозиран ..... направих депозит от 61 евро ..... но отивайки да въведа кода, открих, че вече съм въвел друг код ... не мога да изтрия .... Направих депозита с този бонус код. "
Въведохте ли различен бонус код?