НачалоЖалбиSlot Wolf Casino - Играчът беше обвинен в дублиран акаунт без доказателства.

Slot Wolf Casino - Играчът беше обвинен в дублиран акаунт без доказателства.

Автоматичен превод:

Сума: 380 €

Slot Wolf Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.11.2019 | Случаят е приключен : 29.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Казиното отказва да изплати печалбата на Александра от Австрия, заявявайки, че има дублирана сметка. Александра смята, че това е грешка и иска да види доказателството.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Казиното твърди без доказателство, че има двойна сметка и не искат да плащат парите и не биха искали да предоставят доказателства за чиста измама

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Александра.

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си през нашия уебсайт. Много съжаляваме да чуем за вашите проблеми. Казино отговори ли ви, когато поискахте доказателството?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравейте, казиното НЕ ми отговори, когато поисках доказателствата, те току-що казаха, че трябва да ме докажат по начина, по който след това веднага са затворили чата и също не са докладвали

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви за информацията. Ще се свържем с казиното и ще разследваме случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Бихме искали да помолим казиното Slot Wolf да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Ако казиното не отговори, ще задам иск за измама срещу казиното. Благодаря ти за помощта

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Александра.

За съжаление Slot Wolf Casino не отговаря. Принудени сме да маркираме жалбата като „нерешена".

Моля, попълнете официална жалба директно към Малта за игрални органи (MGA)

Ето линка: https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Не забравяйте да споменете, че вече сте се опитали да разрешите жалбата с посредник на трета страна и прикачете връзката към вашата жалба.

Много съжаляваме, че не можем да ви помогнем повече.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Възобновихме това оплакване според заявката на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да се разреши и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Александра.

Имате ли актуализация относно вашия случай?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Здравей Матей

Не, за съжаление все още не, все още чакам имейла от MGA, засега получихме само имейл за потвърждение

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Чакаме решение на регулатора. (MGA)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Александра.

Имате ли новини за вашия случай? Отговори ли ви MGA?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като не сме получили отговор от казиното или играча по въпроса, сме принудени да затворим жалбата като „нерешена".

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Александра.

Надяваме се, че се справяте добре. Искахме да предоставите актуална информация относно този случай, който преди това беше маркиран като „В очакване на регулатор" на нашия уебсайт. Вашата жалба вече е отворена отново и нямаме търпение да научим дали е имало скорошни разработки или решения след последното ни съобщение.

Ако лицензиращият орган е разрешил вашия случай и се е произнесъл във ваша полза, любезно ви молим да актуализирате жалбата си в нишката. Като алтернатива, ако решението е в полза на казиното, вашият принос е също толкова ценен. Разбираме, че е минало известно време, но актуализирането на вашата жалба ще ни позволи да предприемем подходящи действия, като например издаване на черни точки на казиното, в случай че решението е във ваша полза или предупреждаване на други играчи и потребители за случаи, в които Органът подкрепя оператора .

Благодаря ви предварително за отделеното време за отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Lexy0904,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Slot Wolf Casino,

Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Пишем, за да отговорим на предишна жалба на нашия уебсайт, която беше маркирана като „В очакване на регулатор" и впоследствие затворена. Сега обаче решихме да отворим отново този случай, за да проучим дали има напредък оттогава.


Опитахме се да се свържем с играча относно оплакването му, но за съжаление не получихме никакъв отговор. Преди да продължим, искахме да попитаме дали имате някакви записи за разрешаване на този проблем от Лицензиращия орган в миналото. Всички актуализации или информация, които можете да споделите с нас, биха били от голяма полза. Моля, насочвайте всяка подходяща комуникация към следния имейл адрес: matej@casino.guru .


Разбираме, че е изминало известно време от последната ни комуникация, но вашето съдействие при предоставянето на всякакви уместни подробности ще бъде високо оценено. Благодаря ви много предварително за съдействието.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление не сме получили никакво съобщение от играча. Въпреки че признахме, че последното ни взаимодействие се случи преди известно време, ние имахме за цел да преразгледаме по подходящ начин статуса и класификацията на жалбата въз основа на изминалото време. За съжаление, без участието на играча това става невъзможно, което ни кара да затворим случая като „отхвърлен".

Играчът е добре дошъл да се свърже с вас в бъдеще, ако иска да отвори отново тази жалба. Можем да го прекласифицираме по подходящ начин при представяне на потвърждаващи доказателства за решението на лицензиращия орган. Дотогава оценяваме вашето разбиране.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини